Um jogador da Índia apresentou uma queixa contra a Dafabet por descumprimento de seu pedido de autoexclusão relacionado a um grave vício em jogos de azar. Apesar de múltiplos e-mails solicitando o encerramento da conta, a equipe de suporte repetidamente protelou seu pedido, permitindo que ele depositasse e perdesse ₹4.399. Ele busca o reembolso integral devido a essa negligência.
Dafabet Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador foi ignorado.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
2d 11h 16m 47s
Dafabet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 5 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 dias
TraduçãoPrezado(a) kirukaru, muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa com o Dafabet Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia confirmar se ainda tem acesso à sua conta?
- Poderia confirmar se você já passou pela verificação KYC neste cassino?
- Você poderia compartilhar qualquer comunicação adicional com o cassino e os comprovantes de seus depósitos? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: attila.g@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
Attila está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
