Dafabet Casino - O saque do jogador está atrasado devido a problemas de verificação.

Estou enfrentando um problema sério com a Dafabet em relação ao meu saque e à verificação da minha conta.

Meu pedido de saque está pendente desde 15 de março de 2026. A Dafabet solicitou que eu enviasse documentos de verificação, os quais estou totalmente pronto para fornecer.

No entanto, ao tentar enviar os documentos pelo site, o sistema exibe o código de erro DU03 na etapa final de submissão. Os documentos são selecionados com sucesso, mas a submissão falha devido a esse erro.

Já tentei todas as etapas de solução de problemas sugeridas pela equipe de suporte:

- Diferentes dispositivos e navegadores

- Limpar o cache e os cookies

- Renomear e redimensionar arquivos

Apesar disso, o problema persiste.

Isso indica claramente que o problema está no sistema da Dafabet, e não do meu lado. Devido a esse erro técnico, não consigo concluir a verificação e meu saque está sendo atrasado injustamente.

Também entrei em contato com o suporte por chat ao vivo e enviei um e-mail com todos os meus documentos anexados, mas em vez de resolver o problema ou fornecer um método de envio alternativo, eles continuam repetindo etapas genéricas de solução de problemas.

Isso é inaceitável porque:

1. Estou com todos os documentos em mãos.

2. O sistema deles está bloqueando o envio.

3. Meu saque está retido devido a um problema técnico deles.

Solicito à equipe do Casino Guru que intervenha e peça à Dafabet que:

- Corrija o erro DU03 imediatamente, OU

- Aceitar meus documentos por e-mail e concluir a verificação manualmente

Tenho provas irrefutáveis, incluindo:

- Captura de tela do erro DU03

- Transcrições de bate-papo com suporte

- Comunicação por e-mail

- Histórico de transações

Solicito ajuda urgente para resolver este problema.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado(a) 655Pink6,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

1. Poderia informar se já tentou enviar os documentos em um formato diferente?
2. Você recebeu alguma resposta do cassino após enviar os documentos por e-mail?
3. Poderia, por gentileza, fornecer o endereço de e-mail para o qual enviou os documentos?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila

Caro Átila,

Obrigado pela sua resposta.

1. Sim, tentei enviar documentos em diferentes formatos e tamanhos. Os documentos são selecionados com sucesso, mas o envio falha com o erro DU03.

2. Sim, já enviei todos os documentos necessários por e-mail para a Dafabet em 29 de março de 2026. No entanto, ainda não recebi nenhuma resposta adequada ou confirmação de verificação.

3. Enviei os documentos para support.inr@dafabet.com e documents@dafabet.com .

Anexei também o comprovante de envio do e-mail.

Apesar disso, meu problema permanece sem solução e meu pedido de desistência está pendente desde 15 de março de 2026.

Este problema é claramente do sistema da Dafabet. Solicito sua ajuda para que eles corrijam o erro ou verifiquem minha conta manualmente usando os documentos fornecidos.

Obrigado.

Caro Átila,

Obrigado pela sua resposta anterior.

Gostaria de dar seguimento à minha reclamação, pois o meu problema ainda não foi resolvido.

Já forneci todas as informações solicitadas e também enviei meus documentos para a Dafabet por e-mail. No entanto, ainda não recebi nenhuma resposta adequada ou confirmação de verificação da Dafabet.

Além disso, continuo sem conseguir enviar documentos pelo site devido ao erro DU03.

Meu pedido de saque está pendente desde 15 de março de 2026 e solicito gentilmente sua ajuda para que eu possa encaminhar essa questão à Dafabet.

Contamos com o seu apoio.

Atenciosamente

Caro Átila,

Gostaria de fornecer uma atualização sobre o meu caso.

Já enviei com sucesso todos os meus documentos de verificação através do site da Dafabet, e o status indica que os documentos estão em análise.

Também fiz um novo pedido de saque em 05 de abril de 2026.

Uma vez que todos os requisitos foram cumpridos da minha parte, solicito gentilmente sua ajuda para pedir à Dafabet que:

- Conclua o processo de verificação e

- Processem meu saque sem mais demora.

Meu pedido de desistência está pendente desde 15 de março de 2026, portanto, solicito uma resolução célere.

Obrigado pelo seu apoio.

Prezada 655Pink6, agradecemos sua resposta. Você recebeu alguma comunicação indicando o status do seu último envio de documento?

Além disso, poderia, por favor, encaminhar os documentos que você forneceu para a verificação KYC? Você pode me contatar pelo endereço: attila.g@casino.guru .

Agradecemos sua paciência e cooperação.

Não recebi nenhuma comunicação da Dafabet.

Os documentos KYC já foram enviados para a Dafabet e também para o e-mail que você forneceu.

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Michal ( michal.k@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Átila

Olá 655Pink6,

Meu nome é Michal e assumi sua reclamação. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer melhor a situação e verificar se posso ajudar de alguma forma.

Gostaríamos de convidar o Dafabet Casino a participar desta discussão.

Prezado Cassino Dafabet,

Poderia, por gentileza, esclarecer por que não foi oferecido ao jogador um método alternativo para enviar seus documentos, visto que o processo padrão dentro da conta não está funcionando para ele? Quais medidas podem ser tomadas para resolver essa situação?

Além disso, poderia verificar se esse problema se restringe a esta conta de jogador específica ou se outros clientes também enfrentaram dificuldades semelhantes com o envio de documentos?

Caso haja outras considerações que afetem esta situação e que não possam ser divulgadas publicamente, não hesite em entrar em contato comigo diretamente pelo endereço de e-mail ou telefone. michal.k@casino.guru .

Olá 655Pink6,

Pedimos desculpas pelo inconveniente. Seus documentos foram recebidos e verificados. Por favor, envie uma nova solicitação de saque. Obrigado.

Caro(a) 655Pink6,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Prezado(a) 655Pink6,

Embora pareça que a questão tenha sido esclarecida e que você provavelmente já tenha recebido os fundos (caso contrário, ainda estaria perguntando sobre eles), não recebemos sua confirmação sobre se este caso pode ser considerado resolvido ou se você precisa de assistência adicional. Devido à sua falta de resposta, infelizmente, precisamos encerrar esta reclamação como rejeitada. Gostaria de agradecer à equipe do cassino pela cooperação.

Caso você tenha mais algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em nos contatar — faremos o possível para ajudá-lo.

Atenciosamente,

Michal

Guru do Cassino