O jogador brasileiro sofreu atrasos no recebimento dos ganhos do cassino, alegando problemas com o processamento dos pagamentos e a verificação da conta antes dos saques. Ele pretendia ser paciente e buscou ajuda do Casinoguru. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu seus ganhos após aguardar o período recomendado. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações após o pagamento bem-sucedido.
Dazardbet Casino - Jogador enfrenta atraso na retirada dos ganhos.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 596 R$
Dazardbet Casino
Índice de Segurança 8.5 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Olá estou entrando com uma reclamação, pois esse Casino é o típico que demora para pagar os ganho e não verifica a conta antes de realizar o primeiro saque, então as 2 etapas é demorado, justamente para revertemos o saque e perder o premio conquistado. Mas dessa vez irei esperar o tempo necessário e conto com a ajuda do Casinoguru.
Público
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há um ano
TraduçãoCaro Ericleo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e compreendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC não concluída ou por um alto volume de solicitações de saque.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Olá Veronika recebi meus ganhos, pode marcar a reclamação como resolvida por favor obrigado!
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Ericleo,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Agradecemos a sua cooperação e não hesite em entrar em contato com a nossa Central de Resolução de Reclamações caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica Fritz
Cassino.Guru
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