O jogador da Grécia abriu uma conta, concluiu a identificação e fez um depósito. No entanto, depois de jogar e deixar um saldo de 85 euros, o jogador encontrou a conta bloqueada e não recebeu resposta do suporte de chat ao vivo. A Equipe de Reclamações tentou ajudar buscando mais informações e estendendo o tempo de resposta, mas devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser investigada e foi rejeitada.
Donbet Casino - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 85 €
Donbet Casino
Índice de Segurança 8.4 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoBoa noite.
Abri uma conta neste cassino há alguns dias e fiz a identificação imediatamente.
Enviei o passaporte e a selfie que eles pediram e minha conta foi verificada.
Fiz um depósito com LTC de 30-40 euros.
Ontem joguei 3-4 slots por um bom tempo e deixei a conta com 85 euros nela. Há um tempo, tentei fazer login e recebi uma mensagem de 'usuário bloqueado'.
Tento falar no chat ao vivo, mas ninguém responde. É inacreditável o que está acontecendo. Eu deveria ter lido os comentários aqui no seu fórum e evitado esse cassino.
Eu imploro muito que você me ajude.
Muito obrigado!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro kantouc,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você jogou com um bônus ativo?
- Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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