Donbet Casino - O depósito do jogador está faltando.

Eles são ladrões. Depositei €22 e nunca chegou. Eles sempre dizem para me esperar. O chat é uma máquina. Os bons comentários são porque eles dão giros grátis se você comentar aqui. Cuidado.

Caro mjcantalejo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Donbet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Foi seu primeiro depósito neste cassino?
• Você poderia compartilhar uma captura de tela do recibo ou da confirmação de pagamento?
• A transação está registrada no histórico de depósitos da sua conta de jogador? Você poderia compartilhar a captura de tela com o status da transação visível, se disponível?
• Por favor, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para tomas@casino.guru ? Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

Olá,

Seus fundos já foram adicionados à sua conta; às vezes, ocorrem atrasos quando o depósito é feito por meio de transferências bancárias, especialmente durante os fins de semana, porque a maioria dos funcionários do banco não está trabalhando.

Desculpe pelo incômodo; podemos garantir que o atraso não foi causado pela Donbet.

E

Caro mjcantalejo,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru