O jogador grego aguarda há mais de três semanas a resposta aos seus pedidos de saque feitos nos dias 15, 16 e 17 de fevereiro, e os pedidos ainda estão em análise. Ele já tentou contato diversas vezes por e-mail e chat ao vivo, mas só recebe respostas pedindo paciência.
Dragonia Casino - A desistência do jogador está atrasada.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 21h 31m 19s
Dragonia Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há 19 horas
TraduçãoBoa noite... os saques de 15/16/17 de fevereiro ainda estão sob análise.
Inúmeros e-mails, incontáveis chats ao vivo... resposta? Paciência e mais paciência.
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Público
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há 2 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 horas
TraduçãoPrezado NoLoSe,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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