O jogador da Nova Escócia depositou US$ 200 em um cassino e ganhou, mas encontrou problemas ao tentar fazer um saque. Após cumprir as condições do bônus e tentar sacar, ele recebeu uma recusa alegando violação das regras. Determinámos que a actividade do jogador se centrava predominantemente nas apostas desportivas, área sobre a qual não tínhamos conhecimento suficiente. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada devido à natureza da denúncia.
Dream.Bet Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: C$2.000
Dream.Bet Casino
Índice de Segurança 3.5 BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
TraduçãoVi um anúncio de um cassino sobre recebimento de bônus para reposição de conta, depositei $ 200 e recebi bônus, mas para retirá-los precisei cumprir as condições, virá-los 16 vezes, e mesmo quando ganhei mais, todos os meus as apostas foram retiradas e os ganhos foram queimados e restavam apenas $ 2.000, iniciei o processo de saque, após 5 dias recebi uma recusa, argumentando que isso era uma violação das regras
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezada mamedaliewramil,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Dream.Bet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você entrou em contato com o cassino e pediu uma explicação mais detalhada sobre o motivo pelo qual seus ganhos foram confiscados? Com que resultado?
- Qual bônus você ativou e jogou?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoEnviei tudo descrito detalhadamente para seu e-mail
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoVocê tem alguma informação sobre minha pergunta?
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Público
Público
há um ano
TraduçãoObrigado pelo seu e-mail, mamedaliewramil. Gostaria de enfatizar que o nosso fórum Casino.Guru trata apenas de reclamações relativas a casinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de questão se a sua atividade é predominantemente focada em apostas esportivas.
No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoPor favor, entenda que se você fez apostas apenas em apostas esportivas e seu saldo foi confiscado devido a regras quebradas relacionadas a bônus de apostas esportivas, não poderemos ajudar. Uma vez que não temos conhecimentos suficientes sobre este campo do jogo online, não seríamos capazes de interpretar corretamente os resultados da investigação do casino e/ou a sua explicação e julgar este caso de forma justa. Não acreditamos que sua reclamação seja injustificada, apenas não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos de ajudar, mas desta vez é impossível para nós.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não poder ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino e faremos o nosso melhor para ajudar.
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