Dreams Casino - A verificação do jogador está atrasada.

Em 7 e 26 de novembro de 2022, enviei minhas informações para verificação de conta para retirar $ 100 que apostei e ganhei em um bônus de boas-vindas. Ainda não recebi uma resposta do Dreams Casino. O cassino declara o prazo de 72 horas no processo de verificação.

Olá kenraysanders0625,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Dreams Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

7 de novembro de 2022 foi quando enviei meus documentos para verificação. Nenhum documento foi verificado. Enviei um e-mail ao cassino duas vezes e não recebi nenhuma resposta.

Você pode informar se encaminhou os documentos para o suporte por e-mail do cassino ou os carregou diretamente em sua conta do cassino?

Enviei os documentos para onde me disse para..... documents@dreamscasino.com

.

Obrigado kenraysanders0625 por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá kenraysanders0625,

Eu sou Michal e aceitei sua reclamação. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer melhor o assunto.

Gostaríamos de convidar o Dreams Casino para participar da conversa.

Caro Cassino Dreams,

Você pode fornecer mais informações sobre o atraso na verificação do jogador?

Saudações a todos,

Analisei a situação e o login do jogador fornecido não existe. O endereço de e-mail fornecido está vinculado a uma conta vazia que não recebeu nenhum jogo. No entanto, consegui localizar duas outras contas para o mesmo jogador, ambas com fichas grátis resgatadas e uma das quais é presumivelmente a conta em questão, pois ainda tem uma vitória na conta.

De acordo com os termos e condições do cassino, apenas uma conta por jogador/família é permitida e apenas uma ficha grátis é permitida entre depósitos em dinheiro. Com base em várias contas e várias fichas grátis sem depósitos em dinheiro, o cassino optou por zerar todos os saldos e provavelmente fechará todas as contas relacionadas ao cassino.

As evidências de apoio foram encaminhadas à equipe do casino.guru para revisão.

Muitas felicidades,

Cassino Nick e Sonhos

Eu só tenho uma conta através do Inclave. O endereço de e-mail é kenraysanders420@gmail.com. Não tenho outra conta em meu nome. Eu reivindiquei apenas um bônus grátis. Eu nem sabia quem era o Dreams Casino até aquele dia. Eu adoraria ver o comprovante de todas as contas em meu nome e não apenas boca a boca. Estou enviando anexos mostrando uma conta aberta. Meio estranho, minha conta ainda está aberta e nenhum fundo foi retirado. Soa suspeito para mim.

Caro kenraysanders0625,

Recebemos evidências suficientes do Dreams Casino de violação das regras do cassino, então, infelizmente, temos que concordar com a decisão do cassino de banir sua conta. Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.

Atenciosamente,

Mical