O jogador mexicano não conseguiu sacar seus ganhos do cassino. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações sobre a verificação da conta do jogador e a natureza de seus ganhos. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir e a reclamação foi rejeitada.
Dreams Casino - O jogador não consegue concluir a retirada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 100 USD₮
Dreams Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 8 meses
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Olá soxiolokote,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Dreams Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Nick
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Público
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há 7 meses
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Caro(a) soxiolokote,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 7 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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