O jogador de Connecticut esperava há dois meses pela desistência. Apesar de ter recebido a promessa de pagamento há quatro meses e aguardar a confirmação por e-mail, o jogador não recebeu nenhum pagamento ou atualização. Tentamos coletar mais informações do jogador para entender completamente a situação e ajudar a resolver o problema, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
DuckyLuck Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 890 $
DuckyLuck Casino
Índice de Segurança 7.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoEles estão me prometendo quatro meses para me pagar. Eles ficam me dizendo para esperar por um e-mail que nunca recebo. Sim, eu verifico minha caixa de spam também.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado wizowski13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Eu entendi corretamente que o cassino supostamente comunicou a você por e-mail, mas você não recebeu nenhum?
- Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino no passado?
- Você poderia listar quais documentos você enviou para verificação KYC e quando os enviou?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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