Duelbits Casino - A desistência do jogador está sendo significativamente atrasada.

Gostaria de relatar um problema com o Cassino Duelbits referente a um atraso no meu saque.

Meu pedido de saque no valor de US$ 4.391 foi enviado em 18 de abril de 2026. Até hoje, mais de duas semanas se passaram, e o pagamento ainda está pendente e não foi processado.

Já entrei em contato com o suporte ao cliente diversas vezes. Em todas as ocasiões, fui informado de que o saque "com certeza será aprovado", porém não houve nenhum progresso ou ação concreta em relação à minha solicitação. Não foi fornecido um prazo específico, nem uma explicação clara para a demora.

Considero esta situação inaceitável. Reter os fundos dos jogadores por um período tão longo sem transparência ou comunicação adequada levanta sérias preocupações sobre a confiabilidade e a credibilidade da plataforma.

Solicito gentilmente aos representantes e/ou moderadores do Duelbits que analisem este caso e ajudem a agilizar o processamento do meu saque.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado madsl132,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
• Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito do atraso? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas