A conta do jogador foi bloqueada por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida quando a conta do jogador foi reaberta.
Duelz Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: £350
Duelz Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoRecentemente, entrei para o cassino duelz, depositei centenas. Saque £ 200 ainda tinha £ 150 para jogar e após 5 minutos de solicitação de saque, fui bloqueado no cassino. Nenhum e-mail ou explicação. Já enviei 2 emails sem retorno. Não consigo falar com ninguém pois estou bloqueado. Eu gostaria do meu dinheiro que eu pedi para sacar e os £150 na minha conta de volta.
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoOlá Luckylottie3,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Duelz Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? O cassino já respondeu a você antes?
Observe que às vezes é comum que o cassino bloqueie a conta do jogador até que a verificação seja concluída.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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