EGB Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Minha conta foi totalmente verificada pelo KYC com a chamada do ZOOM. Mesmo assim, o suporte parou de se comunicar e ficou completamente em silêncio. Fiquei com US$ 200 presos lá, que me recuso a dar de presente para esses golpistas. Sou residente dos Emirados Árabes Unidos, o que não viola os Termos e Condições deles.

Por favor ajude. Obrigado

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.

Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.

Fique seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
• Você tem acesso à conta do seu jogador?
• Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino? Que tipo de assistência você recebeu?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Caro(a) MrLococo,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Olá, Tomás,

Percebi que o EGB.com é outro site fraudulento e que a administração é formada por criminosos de colarinho branco. Fiquei semanas sem resposta do atendimento ao cliente, sendo completamente ignorado. O Casino Guru, como afiliado, deveria remover qualquer operador cujos fundos dos jogadores sejam roubados ou bloqueados para sempre.

Já fui verificado por Zoom por um agente de CS que fala russo. Como todos sabemos, os russos são ocupantes, invasores, golpistas e mentirosos. Portanto, considerei minha vitória como derrota e segui em frente.

Outro golpe é o gg.bet, mas essa é outra história.

Agora você pode encerrar esta Reclamação como NÃO RESOLVIDA para avisar outros jogadores. Abraços!

Peço desculpas por qualquer mal-entendido; no entanto, sem respostas às minhas perguntas e sem evidências, não podemos encerrar a reclamação como não resolvida.

Por favor, responda às minhas perguntas primeiro e, se houver alguma comunicação entre você e o cassino sobre o problema, compartilhe comigo também.

Meu e-mail é [email protected]

Agradecemos antecipadamente sua cooperação.

Recebi as seguintes mentiras do apoio deles

Caro Lococo,

Pedimos desculpas pela demora na resposta e agradecemos sua paciência.

Gostaríamos de informá-lo de que sua atividade recente no EGB envolveu Práticas Proibidas, conforme descrito na Seção 11 dos Termos e Condições.

Após uma investigação interna, foi estabelecido que suas ações constituíram uma violação grave da política de uso justo da nossa plataforma. De acordo com nossos Termos e Condições, sua conta foi suspensa permanentemente.

O saldo restante foi congelado aguardando uma análise mais aprofundada, de acordo com nossos protocolos de segurança e conformidade.

Atenciosamente

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Resumindo, eu estava apostando nos mercados e probabilidades deles e continuava ganhando, então eles decidiram me impor a Seção 11 sem nenhuma evidência ou prova. Criminosos de colarinho branco simplesmente pegam o dinheiro dos jogadores no momento em que continuam ganhando. Repugnante, e você também deveria remover esses golpistas do Casino Guru, em vez de promover golpistas.

Obrigado pela sua resposta. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente sobre questões relacionadas às apostas esportivas dos jogadores.

No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudar você. Por favor, avise-me se tiver interesse na lista desses sites.

Peço desculpas pelo inconveniente.

Por favor, compartilhe esses sites, sim. Obrigado

Agradecemos a sua compreensão. Enviarei a lista de sites sugeridos por e-mail após o encerramento desta reclamação.

Pelos motivos acima, esta reclamação será rejeitada. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.