O jogador da Irlanda aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento não havia sido recebido até então. A Equipe de Reclamações o aconselhou a ser paciente, pois os saques poderiam levar alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Eles também mencionaram que os atrasos poderiam ter sido devido à verificação KYC não concluída ou ao alto volume de solicitações de saque. O jogador foi solicitado a aguardar pelo menos 14 dias após a solicitação do saque antes de enviar uma reclamação. Posteriormente, o jogador confirmou que havia recebido o dinheiro, e a Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida.
EmirBet Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 2.500 €
EmirBet Casino
Índice de Segurança 5.4 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoSolicitei originalmente a retirada no domingo, 3 de dezembro e, desde então, não encontrei nada além de desculpas sobre o motivo pelo qual eles não podem pagar, kyc verifica a falta de pessoal, altos níveis de retiradas, acúmulo de depósitos... agora tudo deve estar bem vis a vis kyc e rollover de depósito, mas ainda assim sendo instruído a ser apenas paciente... não deve demorar 5 dias úteis para ter um saque pendente. altamente estressante.
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a)ynoth99,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado Kristina, serei paciente, sem escolha, pois ninguém responde a e-mails em Emirbet.com ou ajuda ao vivo disposta a ajudar. Agradeço sua ajuda.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado Kristina, infelizmente a ajuda ao vivo do emirbet.com absolutamente nenhuma ajuda aconselhando a retirada está com outro departamento. Não tenho esperança aqui, pois é impossível obter qualquer informação deste site, apesar do fato de sua empresa-mãe, bellona NV, parecer legítima, agradeço qualquer ajuda.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoDinheiro recebido Mais uma vez, muito obrigado por toda sua ajuda. Sempre uma grande ajuda obrigado
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoCaro ynoth99,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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