O jogador de Quebec está enfrentando um atraso no recebimento de uma retirada que deveria levar 48 horas de acordo com a política do cassino. Ele não teve atualizações e não recebeu assistência da equipe de suporte. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.
Evolve Casino - Retirada atrasada do jogador.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: C$605
Evolve Casino
Índice de Segurança 7.1 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoFiz um pedido de saque desde 29 de julho, já se passaram 48h, e ainda não tenho ATUALIZAÇÃO do meu saque, a equipe de suporte não quer fazer nada.
Eu joguei muito no cassino com licença mountberg BV e a retirada é rápida, mas no Evolve .. tudo é ruim
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá doritos3366,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Evolve Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
TraduçãoConfirmo que recebi meu prêmio após reclamar com este cassino.
Mas nunca mais jogarei neste cassino
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro doritos3366,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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