O jogador do Reino Unido estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações reconheceu as preocupações do jogador, mas observou que o saque não pôde ser processado devido à verificação incompleta. Depois que o jogador se recusou a cooperar com o processo de verificação e não forneceu a documentação necessária, a reclamação foi encerrada devido à insuficiência de evidências para prosseguir.
F7 Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
Encerradas
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
Montante: £1.000
F7 Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoNão me deixam sacar agora, pedindo foto do cartão usado. Enviei os detalhes do cartão mostrando os últimos 4 dígitos. Eles disseram que precisam mostrar mais números. Não estou satisfeito em enviar mais detalhes da minha conta. Tentei d
Retirar usando criptomoeda é uma opção, mas eles não me deixam
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Público
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há um ano
Tradução
Caro rickymac028,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
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Público
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há um ano
Tradução
Caro rickymac028,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
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Público
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há um ano
TraduçãoNão, os sites que um golpe fraudulento nunca mais usará, tenho muitos seguidores, então coloquei minha experiência lá fora, então espero que 1000 custem muito mais a eles
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro rickymac028,
Espero que você esteja bem.
Você poderia confirmar se encaminhou os documentos solicitados para o cassino? Observe que seu saque não poderá ser processado até que o processo de verificação seja concluído.
Além disso, encaminhe qualquer comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) rickymac028,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoNão, não foi resolvido, é uma farsa, eles não pagam, leia as outras avaliações. Eu excluí o aplicativo e postei em todas as redes sociais. Todos verão que as £ 100 que receberam de mim custarão mais.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro rickymac028,
Como você declarou que recusou o processo de verificação e também não forneceu as informações solicitadas, não temos escolha a não ser encerrar a reclamação devido à insuficiência de evidências necessárias para prosseguir com a resolução do problema.
Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Apelido
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