O jogador austríaco relatou que, em 3 de abril, 100 euros foram debitados de sua conta bancária para um depósito no cassino, mas o valor não foi devolvido, o que o levou a suspeitar de roubo. A Equipe de Reclamações tentou ajudar, buscando esclarecimentos e solicitando documentação ao jogador, mas ele não respondeu a essas perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.
FatFruit Casino - Jogador relata depósito roubado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 100 €
FatFruit Casino
Índice de Segurança 7.3 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoNo dia 3 de abril, 100 euros foram debitados da minha conta bancária e não foram devolvidos. Suspeita de furto.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro ppodesser18,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, você poderia esclarecer se tentou entrar em contato com seu processador de pagamento sobre esse problema?
Foi seu primeiro depósito neste cassino?
Por favor, você poderia encaminhar o recibo de pagamento e qualquer comunicação relevante para dominika.l@casino.guru ?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Dominica
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Público
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há um ano
TraduçãoFoi o primeiro. Cassinos são golpistas, por favor, tenham cuidado. Deveriam ser fechados.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro ppodesser18, você entrou em contato com seu provedor de pagamento?
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Público
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há um ano
Tradução
Caro(a) ppodesser18,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá ppodesser18,
Eu pesquisei isso em detalhes para você.
Posso ver que você forneceu o recibo de pagamento de uma cobrança de 100 EUR de 03/04, conforme você mencionou.
Isso foi previamente escalado e confirmado pela equipe relevante como não tendo êxito por parte do provedor de pagamento.
Mesmo assim, intensifiquei o processo para verificar se os fundos não foram recebidos posteriormente.
Fique tranquilo, se você tiver algum dinheiro devido de nós, nós garantiremos que ele seja creditado.
Tenha paciência enquanto aguardamos uma resposta do provedor de pagamento e da equipe relevante. Entrarei em contato e poderei fornecer pessoalmente uma atualização mais detalhada.
Enquanto isso, verifique seu extrato novamente para garantir que os fundos não tenham sido devolvidos nos últimos dias devido ao status de insucesso. Caso contrário, não se preocupe, basta nos avisar.
Obrigado pela sua paciência e cooperação,
Equipe de Análises do FatFruit Casino
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Público
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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