A jogadora do Reino Unido havia solicitado um saque de £ 400 do Fat Pirate há duas semanas, mas o saque foi cancelado devido a uma suposta rejeição bancária, que foi negada. Após enviar outro pedido de saque, ela enfrentou atrasos constantes e recebeu repetidas garantias do suporte, sem que nenhum dinheiro fosse processado. O problema foi resolvido quando ela confirmou que não havia utilizado um bônus e que seus ganhos eram provenientes de seus próprios depósitos, o que levou a reclamação a ser marcada como resolvida.
FatPirate Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: £400
FatPirate Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 6 meses
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Em relação ao saque dos meus fundos, iniciado por mim junto ao Fat Pirate em 22 de julho de 2025. Após depositar uma quantia significativa de dinheiro durante o período em que trabalhei com eles e, posteriormente, ganhar £ 400, solicitei um saque para minha conta bancária. No entanto, após verificar que meu saque havia sido cancelado, entrei em contato com o Fat Pirate e fui informado de que meu saque havia sido cancelado devido a uma rejeição do meu banco. Após contatá-lo diretamente, eles me garantiram que tal rejeição não ocorreu.
Prossegui com a solicitação de saque, mas ainda não recebi meus fundos. A equipe de suporte me informou diversas vezes que este assunto é de alta prioridade e que meu dinheiro está seguro. No entanto, tenho ficado cada vez mais frustrado com a falta de progresso, pois me prometeram que os fundos estariam no meu banco em três dias úteis, o que me foi dito a semana toda, e-mail após e-mail, que eles só respondem quando querem. O chat ao vivo continua dizendo a mesma coisa: "Seu dinheiro está seguro, mas é de alta prioridade".
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há 6 meses
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Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
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há 6 meses
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Olá Kristina, nunca precisei enviar verificação, pois eles têm meus dados bancários, então diz que não preciso. Nunca usei um bônus em meus ganhos, foi do meu próprio dinheiro que depositei, obrigado.
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há 6 meses
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Olá Kristina, muito obrigado por toda sua ajuda. Agradeço muito. O Fat Pirate resolveu o problema agora. Obrigado.
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Público
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há 6 meses
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Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) Tparko,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Kristina
Caro(a) Tparko,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Kristina
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