O jogador do Reino Unido está enfrentando atrasos em dois saques, um de £250 e outro de £500, realizados em 21 de junho de 2026 e alguns dias depois, respectivamente, sem problemas com o KYC ou uso de bônus. Apesar de diversas tentativas de contato com o suporte via chat, Telegram e e-mail, ele continua recebendo a mesma resposta de que estão ocupados.
FatPirate Casino - Os pedidos de desistência dos jogadores estão atrasados.
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Aguardando resposta do Casino Guru
5d 21h 5m 22s
FatPirate Casino
Índice de Segurança 7.5 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 dias
TraduçãoPrimeiro saque de £250 em 21/06/2026, segundo saque de £500 alguns dias depois, ambos ainda em andamento. Já fiz saques anteriores sem problemas, não há nenhuma verificação de identidade pendente, nenhum bônus foi utilizado, tentei várias vezes via chat, tentei contato com o gerente via Telegram e suporte por e-mail, mas sempre recebo a mesma resposta: estão ocupados.
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Público
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ontem
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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ontem
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você poderia anexar uma captura de tela do seu saque pendente, por favor?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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