O jogador da Áustria está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
FEZbet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.000 €
FEZbet Casino
Índice de Segurança 8.1 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 anos
TraduçãoAguarde uma semana pelo meu pagamento. Já entrei em contato comigo várias vezes por e-mail, você está sempre confortado. (Alto número de clientes etc.)
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Público
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há 4 anos
TraduçãoPrezada Cláudia,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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há 4 anos
TraduçãoPrezada Cláudia,
Houve alguma notícia? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 4 anos
TraduçãoRecebi o 1º pagamento. O 2º foi rejeitado porque se dizia que o IBAN estava incorreto, embora fosse exatamente igual ao 1º pagamento.
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há 4 anos
TraduçãoObrigado pelas atualizações, Cláudia. Entendi corretamente que seus ganhos foram divididos em vários saques? Você poderia, por favor, esclarecer quanto dinheiro você recebeu e quanto dinheiro resta para ser sacado?
Você tentou entrar em contato com o cassino sobre o problema do IBAN? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
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há 4 anos
TraduçãoPrezada Cláudia,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoInfelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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