CasaReclamaçõesFEZbet Casino - Bônus dos jogadores confiscados.

FEZbet Casino - Bônus dos jogadores confiscados.

Encerradas
O nosso veredicto

O jogador parou de responder

Montante: 40 €

FEZbet Casino
Índice de Segurança:Muito alto

Resumo do caso

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A jogadora da Grécia alegou que o casino removeu dois bónus de 20 euros e 40 rodadas grátis, e afirmou falsamente que os tinha utilizado. Solicitamos informações adicionais ao jogador para prosseguir com a investigação. Após o jogador não responder no prazo determinado, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.

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Público
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há um ano
gbTraduçãopt

Ganhei com o bônus 2 vezes um bônus em dinheiro de 20e e 40 rodadas grátis. Depois de uma hora eles os removeram e agora mentem que eu os joguei filefile

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Público
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há um ano
gbTraduçãopt

Olá giannismegalios,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o FEZbet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Seria possível encaminhar o histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru ? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há um ano
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Caro(a) giannismegalios,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
gbTraduçãopt

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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