Fiery Play Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

O cassino está rejeitando PDFs oficiais do banco para atrasar meu pagamento."

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado doa82,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você teve com o saque no cassino.

Para melhor compreender a sua situação e ajudá-lo(a) da melhor forma, gostaria de lhe fazer algumas perguntas para esclarecimento:

• Você pode especificar o motivo apresentado pelo cassino para rejeitar seus PDFs bancários?
• Você recebeu alguma comunicação do cassino referente ao seu pedido de saque desde que o enviou?
• Qual método você utilizou para solicitar o saque?
• Você já tentou fornecer documentos alternativos? Se sim, quais foram?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petra