O jogador da Alemanha solicitou saques de 500 euros nos dias 16, 17 e 18 de maio e concluiu a verificação KYC no dia 22 de maio. No entanto, até 1º de junho, os pagamentos permanecem pendentes, sem novas atualizações.
Flappy Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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5d 23h 45m 8s
Flappy Casino
Índice de Segurança 8.6 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 dias
TraduçãoBom dia...
Solicitei um saque de 500 euros em cada um dos dias 16, 17 e 18 de maio...
Me pediram para verificar minha identidade por meio do KYC (Conheça Seu Cliente), o que fiz, e em 22 de maio foi confirmado com sucesso que minha identidade havia sido verificada.
Hoje é 1º de junho e nada está acontecendo.
Meus pagamentos estão pendentes desde 16 de maio.
"pendente"
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Público
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ontem
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O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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ontem
TraduçãoCaro paddyfc85,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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