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Fortune Clock Casino - O jogador deseja um reembolso.

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O nosso veredicto

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Montante: 1.234 €

Fortune Clock Casino
Índice de Segurança 5.2 Abaixo da média

Resumo do caso

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O jogador do Reino Unido pede reembolso porque um menor conseguiu se registrar e jogar. O jogador nos pediu para fechar o caso.

Escrito por Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Submetido: 25/08/2020 | Encerradas : 28/08/2020
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Público
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há 5 anos
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Esta conta deveria ter sido encerrada imediatamente como uma conta aberta menor, em primeiro lugar eles se recusaram a reembolsar, mas é preocupante que eles nunca fecharam a conta, na verdade, ainda está ativa!

estou buscando um reembolso e quero a conta fechada

Traduzido automaticamente:
Público
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há 5 anos
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Caro Bugjug,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Gostaria de enfatizar que os jogadores devem ter pelo menos 18 anos para jogar em cassinos online, os quais os jogadores concordam no registro.

Descobri que temos outra reclamação sua sobre o Casino Venetian, relacionada a um problema muito semelhante. Gostaria de saber se a conta que deseja encerrar pertence a você e se você é menor de idade de que está falando.

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
Público
há 5 anos
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Estou lidando diretamente com o casino agora, por favor, feche o caso

Editado
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Público
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há 5 anos
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Bugjug , estamos encerrando o caso de acordo com sua solicitação. Por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver qualquer problema com este ou qualquer outro casino e faremos o possível para ajudar.

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