O jogador do Reino Unido luta para passar o KYC. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Fortune Clock Casino - O jogador está lutando para verificar sua conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 500 €
Fortune Clock Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Eles continuam cancelando saques dizendo que não têm os detalhes corretos do cartão, os quais enviei inúmeros. Dizem que agora está tudo bem e da próxima vez ficará tudo bem, visto que demora 36 horas para obter um reembolso, mas é sempre recusado. Eu li os comentários sobre o piloto de confiança e há centenas dizendo o mesmo Eles simplesmente pegam seu dinheiro e não pagam e continuam pedindo detalhes particulares de tudo, então para mim parece que eles podem enganá-lo e levar seu dinheiro do banco.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Caro Stephen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo.
Eu entendi corretamente que verificar seu cartão parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? O resto de seus documentos foi aprovado?
Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para [email protected] .
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Caro Stephen,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
