A jogadora australiana enfrentou problemas para sacar seus ganhos de 2.000 do Slottie, que desde então mudou de nome para Fortune Lounge, e recebeu constantes desculpas sobre problemas bancários no último mês. A Equipe de Reclamações tentou ajudá-la solicitando informações adicionais, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada devido à falta de comunicação da parte dela, enquanto a opção de reabri-la permaneceu disponível para ela no futuro.
Fortune Lounge Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$2.000
Fortune Lounge Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 4 meses
TraduçãoOlá, há um mês ganhei 2000 no Slottie, no último mês eles têm me falado sobre problemas bancários, agora eles mudaram o nome para Fortune Lounge, onde eu fico, por favor?
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Público
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há 4 meses
TraduçãoAviso importante:
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Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
Querida Kscy,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Slottie.club Casino.
Para obter uma compreensão abrangente da situação, agradeceria se você pudesse responder às seguintes perguntas:
- Por favor, essa é a mesma retirada da sua última reclamação de setembro?
- Você fez mais depósitos no mês de outubro, por favor?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
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Público
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há 4 meses
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Caro(a) Kscy,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 4 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
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