Forzabet.live Casino - A retirada do jogador está atrasada e o suporte está inacessível.

Abri a conta sem problemas. Depositei (sem bônus) sem problemas. Meu saque está pendente há 36 horas (não sei quanto tempo isso leva).

Tentar entrar em contato com alguém é um verdadeiro pesadelo - chat ao vivo - nunca ao vivo. Dizem para deixar uma mensagem e eles entrarão em contato. Mas você precisa verificar o endereço de e-mail. O link que eles enviam não funciona. Tentei o endereço de e-mail de "suporte" e, surpresa, surpresa, também não funciona. Tentei responder ao endereço de e-mail vinculado ao link de "verificação de e-mail", mas novamente sem sucesso. Tudo o que quero é falar com alguém para perguntar o que precisa ser feito para que meu saque seja processado. Duvido que algum dia eu consiga.

Querida Hazel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com a conta e das dificuldades que você encontrou ao tentar resolver o seu problema de saque.

Para entender melhor sua situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia responder às seguintes perguntas?

• Você pode confirmar quando iniciou o saque? Entendi corretamente que ele ainda está pendente na sua conta do cassino?
• Qual método você usou para depositar e sacar fundos?
• Você encontrou alguma mensagem de erro ou problema específico ao tentar verificar seu endereço de e-mail?

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Desisti e cancelei meu saque, que eles resolveram imediatamente. Refiz um saque, mas veremos quanto tempo levará. Deve ser feito em até 5 dias. Depositei por transferência bancária, pois é o único método de depósito que eles usam. Quando envio um e-mail para o suporte, ele retorna dizendo que o endereço não foi encontrado/válido. Além disso, quando tento verificar meu e-mail com o link enviado, ele também não é válido.

Olá a todos,

Gostaríamos de informar que, se este for seu primeiro saque, o processo pode levar algum tempo.

Mas você nos pediu para cancelar a retirada 2 vezes

Solicitamos que você preencha o KYC. Assim que tivermos essa documentação, atenderemos à sua solicitação.

Nosso e-mail funciona, então, por favor, verifique o endereço e escreva-nos novamente.

Além disso, não utilizamos apenas transferências bancárias para depósitos. Por favor, leia as regras antes de começar a jogar em nosso cassino. Temos diversas maneiras de fazer um depósito.

Nosso chat ao vivo não está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode encontrar essas informações no Casino Guru ou no próprio chat ao vivo. No entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por e-mail e responderemos assim que nossa equipe de suporte estiver online novamente.

Observe que não oferecemos bônus sem depósito. Se este for o seu primeiro depósito, você precisa ativar o bônus de depósito clicando no botão correspondente antes de efetuar o depósito. Como alternativa, você pode solicitar à nossa equipe de suporte que aplique o bônus para você, e faremos isso de acordo com nossa política de bônus.

Em relação ao seu saque, você já solicitou o cancelamento duas vezes, e nós atendemos a essas solicitações. Agora, verifique seu e-mail e conclua o processo de KYC. Se tudo estiver em ordem, processaremos seu saque com prazer.

Ok. Bem, quando tento depositar usando um cartão de débito Visa, aparece uma mensagem de erro. Tentei enviar um e-mail para o suporte novamente usando o endereço de e-mail informado no site, mas a mensagem retorna. Tentei verificar o e-mail novamente, mas o link não funciona. Tentarei responder ao e-mail que você acabou de me enviar sobre KYC.

Não tenho problema em só poder fazer transferência bancária, na verdade é melhor para mim. Me perguntaram como eu depositava.

Encerrei minha conta no cassino Forza.bet. Então, você pode encerrar meu caso. Espero que outras pessoas tenham uma experiência melhor com eles.

Querida Hazel,

Caso tenha algum problema, não hesite em entrar em contato conosco pelo chat ao vivo. A única vez que recebemos uma mensagem sua pelo chat ao vivo foi para solicitar o cancelamento do seu saque, o que processamos prontamente.

Não recebemos nenhuma comunicação sua por e-mail. Lamentamos saber que você teve uma experiência negativa, mas entenda que isso não se deveu a nenhuma falha nossa.

Se você estiver enfrentando erros ao tentar depositar usando seu cartão, entre em contato conosco pelo chat ao vivo para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível.

Entre em contato conosco e explique por que você não conseguiu usar o cartão Visa para um depósito. Tentaremos ajudá-lo.

Como mencionado anteriormente, encerrei minha conta no cassino Forza.bet. Minha reclamação original é o fato de que não consegui e ainda não consigo entrar em contato diretamente com a Forza. Toda a comunicação foi feita por aqui, o que não é como deveria ser. Desde que comecei esta reclamação, tentei várias vezes enviar um e-mail para o endereço de e-mail deles no site, mas ele continua retornando. Então, atribuí o problema a um problema com minha conta. Não tenho problemas com depósitos por transferência bancária. Embora o Visa seja mencionado como uma opção, não funciona. Novamente, deve haver um problema na minha conta. Além disso, nunca uso a oferta de bônus, mesmo que estejam disponíveis. Como eu disse, meu único problema com a Forza.bet é que não consigo contatá-los diretamente. Mas, como encerrei minha conta agora (embora eu ainda consiga fazer login, mas não depositar), não será mais um problema.

Obrigado pela sua resposta.

Se você não tiver nenhum problema com nosso cassino, por favor, feche este tíquete como resolvido, cara equipe Guru.

Agradeço antecipadamente!

Olá pessoal,

Obrigado a ambos pelas respostas.

Como parece que a Hazel encerrou a conta, presumo que nossa ajuda não seja mais necessária. Encerrarei esta reclamação agora mesmo. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.