O jogador do Reino Unido solicitou um saque há um mês, mas não recebeu resposta aos seus e-mails por várias semanas. Ele descreveu o cassino como um site fraudulento devido à falta de comunicação referente ao seu saque. O jogador confirmou que sua verificação KYC havia sido concluída, que nenhum bônus estava ativo durante seu jogo e que o saque permanecia pendente desde 29 de maio de 2026. Apesar das solicitações de informações e evidências adicionais, o jogador não respondeu às solicitações e lembretes da Equipe de Reclamações. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por falta de cooperação.





