Galaxy Spins Casino - O jogador enfrenta atrasos nos saques e verificações de conta.

Fiz meu primeiro saque em agosto de 2025, mas ele foi cancelado pelo cassino e o dinheiro foi devolvido à minha conta sem nenhuma explicação em setembro. Fiz outro saque em setembro e agora, em dezembro, a única resposta que recebo é que estão sobrecarregados e precisam verificar minha conta. Já enviei comprovante de identidade e comprovante do meu método de depósito, mas a resposta continua sendo a mesma: que estão sobrecarregados. O site deles afirma que os saques levam de 7 a 21 dias, mas isso é mentira. Não confiem neste cassino, pois eles aceitam seu dinheiro sem problemas, mas não pagam se você ganhar.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
• Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar uma captura de tela da sua solicitação de pagamento, com o status visível como comprovante? Compartilhe a captura de tela aqui ou envie para o meu e-mail em " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas