Gama Casino - As retiradas dos jogadores estão sendo canceladas.

I have another problem with my payout.

I made a lot of deposits today and didn't use any bonus or anything.

I won an amount, of which I have already withdrawn €450 three times.

Since the payout is always limited to €450, I have done this three times so far and it worked just like it did in the last few weeks.

Unfortunately, I'm now having the same problem again: all my subsequent withdrawals are being canceled for no reason. When I contacted support, I was simply told that the payment service provider had canceled them and that I should try again. I've already tried this eight times, but unfortunately, it keeps getting canceled.

Since this is nothing new for me and I know that if I open a case here and the Casino Gama team will comment on it, I hope it will work again.

And no, dear Casino Gama, I don't want to cash out my winnings via crypto. I want to withdraw my winnings the same way I deposited them!

Attached you can see the failed withdrawals and my account balance of €2000, which I would like to withdraw.

I would like to thank the Casino Guru team in advance for their help with this problem

Ps

Of course, I no longer receive any feedback from support.

Ich habe wieder einmal ein Problem mit meiner Auszahlung.

Ich habe heute eine Menge Einzahlungen getätigt und habe keinen Bonus oder dergleichen benutzt.

Ich habe einen Betrag gewonnen, wovon ich mir schon 3 mal 450 € habe auszahlen lassen.

Da die Auszahlung immer begrenzt auf 450 € ist, habe ich dies 3-mal bisher getan und es hat auch wie in den letzten Wochen funktioniert.

Nur habe ich jetzt leider wieder das Problem, dass alle meine weiteren Auszahlungen storniert werden ohne Grund. Auf Anfrage beim Support wurde mir nur gesagt, dass der Zahlungsdienstleister dies storniert hätte und ich es erneut versuchen soll. Dies habe ich bereits 8-mal versucht, aber es wieder bedauerlicherweise immer wieder storniert.

Da dies ja nichts Neues ist für mich und ich weiß, wenn ich hier einen Fall eröffne und das Team von Casino Gama hierzu Stellung nimmt wird, es hoffe ich, wieder funktionieren.

Und Nein liebes Casino Gama ich möchte mir meinen Gewinn nicht über Krypto auszahlen lassen. Ich möchte meinen Gewinn so auszahlen, wie ich ihn auch eingezahlt habe!!

Anbei sehen sie die fehlgeschlagenen Auszahlungen und meinen Kontostand von 2000 €, den ich mir gerne auszahlen lassen würde.

Ich bedanke mich schon einmal beim Team vom Casino Guru und bedanke mich vorab für ihre Hilfe bei dem Problem

P.s.

Vom Support erhalte ich natürlich keine Rückmeldung mehr.

Dear trendmensch,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with the payout.

To better understand the situation and assist you effectively, could you please provide more details regarding the following:

• What payment methods did you use for your deposits?
• Are you able to choose any other payment methods for withdrawing your winnings besides crypto?
• Have you received any specific error messages during your withdrawal attempts?
• Can you confirm if there are any withdrawal limits or pending verification processes on your account?

I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.

Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Veronika

Thank you for the quick reply. Some withdrawals have now been cut off, but unfortunately, the last withdrawal has been stuck at 5 p.m. yesterday for €450, which I'm still waiting for today. A withdrawal usually takes a maximum of 30 minutes, but unfortunately, this one is stuck right now.

I hope this one will arrive as well.

Vielen Dank für die schnelle Antwort, es haben jetzt einige Auszahlungen gekappt, nur leider hängt seit gestern 17 Uhr die letzte Auszahlung fest über 450 Euro, auf die ich bis heute warte. In der Regel dauert eine Auszahlung maximal 30 Minuten, nur bedauerlicherweise steckt diese bis jetzt fest.

Ich hoffe das diese auch noch ankommt.

I have just received the last 450 euros, so the case is closed and once again thank you for your attention

Ich habe soeben die letzten 450 Euro erhalten daher ist der Fall geschlossen und noch einmal vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit

Hello!

As we can see, this withdrawal has been successfully credited to your account.

We apologize for the long wait and any inconvenience this may have caused.

Best regards, Gama Casino Team.

Dear trendmensch,

We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.

As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.

Thank you in advance for your time.

Best regards,

Veronika Fritz

Casino.Guru