Avaliação Gama Casino

O jogador austríaco teve problemas de login no Gama Casino, com a plataforma indicando um endereço de e-mail incorreto. Tentamos entender a situação fazendo várias perguntas ao jogador sobre sua conta, jogos disputados e verificação de conta. O representante do cassino sugeriu que o jogador poderia estar digitando uma senha incorreta e recomendou o uso do formulário de recuperação de senha. Sem qualquer comunicação adicional do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora da Alemanha depositou 520€, ganhou 600€ e tentou levantar os seus ganhos. No entanto, todas as tentativas de saque foram canceladas devido a supostos erros técnicos, apesar de ela ter tentado vários métodos de saque e seu banco não relatar problemas. A jogadora ficou frustrada com os problemas persistentes e desperdiçou seus ganhos no jogo. Não pudemos ajudar mais porque não havia mais fundos na conta dela. A reclamação foi encerrada.

O jogador da Alemanha ganhou aproximadamente 4.800 €, mas encontrou problemas ao tentar fazer um saque. Apesar de ter concluído o processo de verificação, o jogador continuou recebendo notificações sobre dificuldades técnicas no processamento do pagamento. As múltiplas interações com o chat de ajuda do cassino não resolveram o problema. O casino sugeriu que o jogador utilizasse um método de levantamento diferente, no entanto, o jogador só tinha um cartão Visa. O cassino então se ofereceu para fazer um saque manual ou sacar fundos para criptomoeda, mas ambas as opções não eram adequadas para o jogador. Eventualmente, o casino ativou a opção de "Transferência Bancária" e o jogador retirou com sucesso os restantes 3.900 €. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador austríaco, após vencer e passar com sucesso no processo de verificação de documentos, enfrentou problemas técnicos que impediram o saque de € 1000 em ganhos. O jogador relata erros consistentes e respostas de bate-papo inúteis.

O jogador austríaco estava enfrentando problemas com o processo de verificação em um cassino online, pois todos os documentos apresentados, incluindo comprovante de registro, passaporte e selfie, foram rejeitados. O cassino respondeu afirmando que a conta estava verificada, mas exigia que o jogador carregasse uma foto do seu cartão e enviasse um e-mail para confirmar o saque. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas, não foi possível continuar a investigação, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador austríaco estava a ter dificuldades com o processo de verificação da conta que o impedia de levantar fundos. Depois de enviar vários documentos para verificação, o casino confirmou que nenhuma verificação adicional da conta era necessária naquele momento. Porém, o jogador teve que respeitar o limite de saque diário/semanal ao fazer uma solicitação. Apesar dos nossos esforços para ajudar, o jogador não respondeu às nossas perguntas e, portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente o problema. A reclamação foi posteriormente rejeitada.

O jogador austríaco encontrou problemas ao tentar levantar os seus ganhos de 3.300€ no Gama Casino. Apesar de ter concluído a verificação completa do KYC, todas as tentativas de saque foram canceladas sem uma explicação clara. Depois que o jogador relatou o problema, facilitamos uma conversa entre o jogador e o cassino. O jogador então recebeu seus ganhos em duas partes, ambas pagas em uma carteira criptografada via Tether (USDT). O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador austríaco enfrentou problemas contínuos ao tentar retirar os seus ganhos. Apesar de ter entrado em contato com o suporte diversas vezes, ele continuou recebendo avisos sobre um problema técnico. Ele expressou frustração pelo fato de o cassino ter todos os seus documentos oficiais e, ainda assim, o processo de retirada permanecer sem solução. O cassino sugeriu que o problema poderia estar no banco do jogador e recomendou tentar um cartão diferente para saque. No entanto, o jogador insistiu que o seu banco confirmou que tudo estava em ordem. O cassino propôs então uma solução por e-mail. Apesar dos nossos esforços para confirmar se o problema foi resolvido, o jogador não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O problema do jogador era que os seus pedidos de levantamento eram consistentemente cancelados devido a “razões técnicas”. O casino esclareceu que o jogador estava a tentar levantar para um cartão Visa, enquanto o seu sistema só permitia levantamentos para MasterCard. O cassino aconselhou o jogador a verificar um novo MasterCard para saque. Após obter um novo cartão e fazer outro pedido de saque, o jogador confirmou que recebeu seus ganhos. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador grego enfrentou dificuldades no processo de verificação, o que o impediu de retirar os seus ganhos. Apesar de ter fornecido todos os documentos solicitados, o casino sempre encontrou uma desculpa para não aceitá-los. O jogador inicialmente inseriu seu nome incorretamente durante o registro e tentou corrigir isso com o cassino. Apesar das garantias do casino de que o nome seria corrigido após a recepção dos documentos do jogador, o casino recusou posteriormente a alteração dos dados, alegando diferenças significativas entre os dados do perfil e os documentos. O jogador insistiu que alertou o casino sobre o erro desde o início. O casino sustentou que a decisão de alterar os dados cabia ao seu departamento de segurança e não era garantida. Devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador austríaco conseguiu transformar um bónus sem depósito de 15€ em 150€ no Gama Casino, mas enfrentou problemas ao retirar os ganhos devido a alegadas dificuldades técnicas. Apesar de tentar vários métodos de saque e fazer um depósito adicional, ele não teve sucesso. No entanto, o problema foi finalmente resolvido e ele conseguiu retirar os seus ganhos. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como 'resolvida' em seu sistema.

O jogador da Áustria apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A jogadora tentou retirar os seus ganhos várias vezes, mas não teve sucesso devido a problemas técnicos com o sistema de pagamento do casino. Depois de ser aconselhado pelo cassino a tentar um método de saque diferente, o jogador provavelmente conseguiu receber seus ganhos por meio de criptomoeda. No entanto, a jogadora não confirmou o recebimento dos seus ganhos, obrigando-nos a rejeitar a reclamação.

O jogador austríaco, viciado em jogo, contactou o casino manifestando o seu problema e solicitou o reembolso dos seus depósitos. Apesar disso, o casino aceitou depósitos adicionais e só fechou a sua conta após novo contacto, violando as directrizes de protecção do jogador. A reclamação foi encerrada porque o jogador foi excluído de acordo com os termos do casino.

O jogador da Alemanha, depois de ter sido bloqueado devido ao vício do jogo num site, ainda conseguiu registar-se e depositar 2500€ no total no Gama Casino, que estava sob a mesma gestão. Apesar de ter chamado a atenção para o seu vício em jogos, ela não recebeu resposta, os seus depósitos estavam em curso e os seus pedidos de encerramento da conta não foram executados. O jogador entrou em contato com a Equipe de Reclamações do Casino Guru para obter assistência. Após uma série de trocas, o casino concordou em reembolsar parte dos depósitos do jogador. A jogadora reconheceu o reembolso, mas solicitou uma compensação adicional pelas suas perdas. O casino recusou, afirmando que os depósitos foram feitos antes de o jogador os contactar sobre o seu problema de jogo.

O jogador da Finlândia depositou uma pequena quantia no casino, com as transações apresentadas como pendentes. No entanto, após solicitar o encerramento da conta e posterior reabertura quando o depósito for bem-sucedido, ele não consegue acessar sua conta. Os agentes de suporte afirmam que ele está bloqueado por sua solicitação, apesar de ele ter tentado desbloqueá-lo inúmeras vezes. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Suécia está tendo problemas para sacar 1300 EUR da conta verificada devido a erros técnicos relatados que causaram o cancelamento e várias novas solicitações do cassino. O jogador posteriormente nos informou que recebeu seus ganhos e a reclamação poderia ser encerrada como resolvida.

O jogador da Áustria solicitou o bloqueio permanente de sua conta ao Gama Casino, mas foi autorizado a desbloquear sua conta, contrariando o pedido inicial. Após a reabertura, o jogador perdeu cerca de 1.900€ e pede agora o reembolso de 1.800€. O cassino concordou em reembolsar o jogador. O jogador confirmou que foi recebido.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Finlândia está tendo dificuldades para retirar seus fundos do cassino. Apesar de fornecer suas informações de conta várias vezes, o suporte ao cliente afirma que o sistema não mostra nenhum registro disso. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram reduzidos antes que pudéssemos intervir.

O jogador sueco solicitou várias vezes o encerramento da sua conta no Catcasino através de suporte ao vivo, mas o casino recusou-se a fazê-lo, oferecendo bónus. O jogador estava insatisfeito com o RTP do cassino e com as opções de jogo limitadas e depositou SEK 6.000. A conta acabou sendo encerrada permanentemente. Concluímos que o jogador era responsável pelos seus depósitos e jogo, e nenhum reembolso era garantido. A reclamação foi resolvida.

O jogador de Quebec depositou CAD 50$ no Cat Casino, mas o crédito não apareceu em sua conta. Apesar de ter fornecido as provas bancárias necessárias, ele continuou recebendo respostas de que a transação estava pendente. O cassino solicitou um recibo de pagamento com carimbo de data e hora para localizar a transação. Após o jogador ter manifestado a sua insatisfação, o casino identificou e creditou o pagamento, desculpando-se pelo incómodo e oferecendo 50 rodadas grátis como compensação. O jogador solicitou então a atualização do seu bônus promocional de 200% e 100 rodadas grátis. O cassino explicou que o bônus inicial não poderia ser tecnicamente ativado porque o jogador havia cancelado a assinatura, mas em vez disso ativou um bônus diferente. O problema acabou sendo resolvido para satisfação do jogador.

O jogador da Finlândia usou rodadas grátis em Cleópatra e fez um depósito de 40€. Depois de vencer, o seu saldo atingiu 237€. No entanto, quando tentou levantar, o casino forneceu informações pouco claras sobre as condições de levantamento e afirmou que só poderia levantar 107 €. O jogador esclareceu posteriormente a situação com o casino e decidiu não prosseguir com a reclamação. O casino confirmou que a conta do jogador foi verificada e o seu bónus expirou, razão pela qual não conseguiu levantar o valor total. Marcamos a reclamação como ‘resolvida’ após a confirmação do jogador.

O jogador austríaco depositou 1.500€ por transferência bancária pouco antes de iniciar a autoexclusão. Ele entrou em contato com o cassino várias vezes para devolver o depósito, mas não recebeu nenhuma resposta útil. O casino reconheceu o depósito, mas afirmou que ainda não estava visível na conta do jogador. Eventualmente, o casino devolveu o depósito à conta do jogador. O jogador também manifestou a intenção de processar o casino por outros montantes devido ao facto de o casino alegadamente oferecer serviços ilegais na Áustria. No entanto, esclarecemos que não tratamos de reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Como o depósito do jogador foi devolvido, consideramos a reclamação resolvida.

O jogador da Finlândia está tendo dificuldades com a verificação da conta no CatCasino, que está retendo ganhos de € 520. O passaporte inicial para verificação expirou e o documento subsequente, uma carta de condução válida, foi rejeitado pelo casino sem motivo credível, contrariando os seus termos de serviço. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha tentou ativar um bônus, porém, o cassino o acusou de abrir mais de uma conta. Posteriormente, o casino informou-nos que o jogador não tinha outra conta, pelo que marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Áustria está insatisfeito com as práticas de jogo responsável do cassino. Depois de fechar sua conta devido a um problema de jogo, seu saldo não foi pago. Acabamos encerrando a reclamação como resolvida porque o jogador acabou recebendo seus fundos.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador alemão tentava sacar fundos do cassino desde 23 de julho de 2024, mas todas as tentativas por meio de diferentes métodos, incluindo Jeton e Visa Debit, foram repetidamente canceladas. Apesar de entrar em contato com o suporte várias vezes, eles foram aconselhados a continuar tentando sem solução. O casino reconheceu o problema, citando dificuldades técnicas com os seus fornecedores de pagamento, e confirmou que o jogador recebeu com sucesso um levantamento através do Jeton. A reclamação foi marcada como resolvida após o jogador confirmar o recebimento dos fundos.

O jogador da Finlândia apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador reclamou de inúmeras tentativas fracassadas de sacar seus ganhos usando vários métodos. O casino sugeriu que o problema pode estar relacionado com dificuldades técnicas, como o cartão do jogador estar registado num país diferente ou o jogador não ter introduzido corretamente o número do cartão. O cassino também sugeriu que o jogador tentasse usar um MasterCard para saques. O jogador, porém, não possuía MasterCard e expressou frustração com os problemas em andamento. Após extensa comunicação entre o jogador, o casino e a nossa equipa, o jogador finalmente confirmou que o levantamento foi bem sucedido. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha depositou 50€ e ganhou 500€. No entanto, suas tentativas de saque usando um MasterCard foram rejeitadas quatro vezes devido a detalhes supostamente incorretos. O jogador insistiu que seus dados estavam corretos e apresentou todos os documentos necessários para verificação KYC. O cassino sugeriu que o jogador limpasse o cache/cookies do navegador ou tentasse um método de pagamento diferente. Apesar dessas tentativas, a retirada ainda foi cancelada. O casino sugeriu então que o jogador estava a inserir um número de cartão inexistente, que o jogador contestou. Eventualmente, o jogador tentou usar o cartão de um amigo, o que gerou confusão devido ao uso de um número de cartão antigo. Por fim, o jogador confirmou que o saque foi bem-sucedido e que os fundos chegaram à sua conta. Encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Colúmbia Britânica teve um problema com o cassino em relação a um saque por transferência eletrônica da Interac. Apesar de ter fornecido todos os dados bancários necessários, o casino insistiu num número de identificação bancária inexistente de 20 dígitos e numa fotografia do seu cartão bancário, que ela não utilizou para a transação. Depois que o jogador apresentou sua reclamação e nos forneceu todas as evidências necessárias, o cassino encontrou suas informações bancárias e permitiu que ela criasse um pedido de saque. O cassino então processou seu saque com sucesso. O jogador agradeceu a nossa ajuda e manifestou esperança de que tal situação não ocorra no futuro.