Avaliação R7 Casino

A jogadora da Rússia enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos de 100 mil rublos, que ela havia solicitado duas semanas antes. Apesar de fazer três depósitos de 10 mil cada, o cassino não processou seu saque, citando verificações prolongadas e exigindo documentos adicionais. A jogadora expressou frustração com os atrasos contínuos e a falta de resolução. A Equipe de Reclamações interveio, solicitando atualizações do cassino sobre o processo de verificação. Por fim, o cassino confirmou que a transação havia sido processada, e a jogadora foi solicitada a confirmar o recebimento dos fundos. O problema pareceu estar resolvido, aguardando a confirmação da jogadora.

O jogador da Rússia enfrentou vários problemas, incluindo processos de verificação prolongados e atrasos no pagamento, alegando que o cassino pagou significativamente menos do que os limites de retirada declarados. Após quase três semanas, o jogador recebeu apenas 8.000.000 RUB em vez dos 40.000.000 RUB esperados, juntamente com suporte sem resposta que forneceu informações inconsistentes. A Equipe de Reclamações concluiu que não conseguiu tomar medidas contra o cassino, pois a aplicação dos limites de retirada estava a critério do cassino e o jogador havia recebido pagamentos que excediam os limites mínimos declarados. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de evidências de atividade fraudulenta por parte do cassino.

O jogador da Rússia teve problemas com um depósito feito no cassino, tendo enviado todos os recibos necessários. Após seis horas de espera, o cassino prometeu uma resolução rápida, mas não respondeu. A conta do jogador foi bloqueada posteriormente devido a suposta atividade fraudulenta, que acabou sendo considerada infundada. Após a intervenção, a conta foi desbloqueada e o jogador sacou fundos com sucesso, juntamente com um bônus. Por fim, o jogador solicitou a exclusão da conta, que foi concluída, e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Bulgária enfrentou problemas com o cassino se recusando a reembolsar seu depósito devido a um requisito de aposta de 3x, que não havia sido comunicado claramente antes do depósito ser feito. O jogador alegou que isso violava os direitos do consumidor e exigiu um reembolso imediato. O cassino confirmou mais tarde que os fundos haviam sido sacados com sucesso para o cartão especificado do jogador, resolvendo o problema. A reclamação foi encerrada porque o jogador não respondeu a mais perguntas da Equipe de Reclamações.

O jogador da Rússia depositou 9000 RUB em 15 de outubro de 2024, mas o pagamento não foi identificado apesar de concluir a transação. Após entrar em contato com o suporte técnico e fornecer capturas de tela por e-mail, o jogador não recebeu resposta. Após mais comunicação e o envio de um extrato bancário, a verificação foi concluída e os fundos foram creditados no saldo do jogador.

A jogadora da Finlândia teve problemas com jogos de bônus no R7 Casino após ganhar mais de € 37 em 140 giros grátis. Apesar de tentar várias soluções e entrar em contato com o suporte cerca de dez vezes, ela não recebeu assistência e encontrou comportamento pouco profissional dos representantes de atendimento ao cliente. O cassino esclareceu que, para sacar o bônus de giros grátis, era necessário um depósito de dinheiro real, o que foi declarado nos termos e condições do bônus. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta da jogadora às perguntas de acompanhamento da Equipe de Reclamações.

A jogadora do Cazaquistão havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. O cassino havia indicado que suas solicitações de saque estavam sob análise e que os atrasos poderiam ter sido devido à verificação KYC ou ao alto volume de solicitações. Apesar das garantias do cassino, a jogadora não respondeu às nossas perguntas de acompanhamento, o que levou ao encerramento da reclamação. Permanecemos à disposição para ajudar caso a jogadora opte por reabrir o caso no futuro.

O jogador fez um depósito de 31.000 rublos e ganhou um saldo total de 90.000 rublos. Ao tentar sacar, o cassino solicitou vários documentos e posteriormente bloqueou sua conta por suposta fraude, apesar de nenhum bônus ter sido usado ou atividades fraudulentas cometidas. A Equipe de Reclamações revisou a situação e determinou que os documentos fornecidos pelo jogador levantaram preocupações sobre sua integridade, levando à conclusão de que as ações do cassino eram justificadas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, e o jogador foi aconselhado a fornecer documentação clara para consideração posterior.

O jogador do Canadá enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos de $ 500 devido a problemas de verificação em andamento. Apesar de ter fornecido várias formas de identificação e confirmação de seu banco, o cassino insistiu em uma captura de tela impossível do número do cartão do banco on-line, que os bancos canadenses não forneceram. O jogador posteriormente perdeu seu saldo e expressou sua decisão de não prosseguir com a reclamação. A Equipe de Reclamações concluiu que, como os fundos foram jogados após a reclamação ter sido enviada e não estavam mais disponíveis para saque, o caso teve que ser formalmente rejeitado. O feedback sobre os procedimentos do cassino foi reconhecido como valioso.

O jogador da Áustria solicitou o encerramento da conta do cassino, mas não recebeu resposta para vários e-mails nos últimos quatro dias. Após investigação, foi confirmado que o cassino havia bloqueado a conta devido à reclamação do jogador em um fórum, apesar de o jogador não ter solicitado um bloqueio de conta anteriormente. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falha do jogador em responder às perguntas da equipe.