Avaliação Kometa Casino

O jogador da Alemanha tentou ativar um bônus, porém, o cassino o acusou de abrir mais de uma conta. Posteriormente, o casino informou-nos que o jogador não tinha outra conta, pelo que marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Áustria está insatisfeito com as práticas de jogo responsável do cassino. Depois de fechar sua conta devido a um problema de jogo, seu saldo não foi pago. Acabamos encerrando a reclamação como resolvida porque o jogador acabou recebendo seus fundos.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador alemão tentava sacar fundos do cassino desde 23 de julho de 2024, mas todas as tentativas por meio de diferentes métodos, incluindo Jeton e Visa Debit, foram repetidamente canceladas. Apesar de entrar em contato com o suporte várias vezes, eles foram aconselhados a continuar tentando sem solução. O casino reconheceu o problema, citando dificuldades técnicas com os seus fornecedores de pagamento, e confirmou que o jogador recebeu com sucesso um levantamento através do Jeton. A reclamação foi marcada como resolvida após o jogador confirmar o recebimento dos fundos.

O jogador da Finlândia apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador reclamou de inúmeras tentativas fracassadas de sacar seus ganhos usando vários métodos. O casino sugeriu que o problema pode estar relacionado com dificuldades técnicas, como o cartão do jogador estar registado num país diferente ou o jogador não ter introduzido corretamente o número do cartão. O cassino também sugeriu que o jogador tentasse usar um MasterCard para saques. O jogador, porém, não possuía MasterCard e expressou frustração com os problemas em andamento. Após extensa comunicação entre o jogador, o casino e a nossa equipa, o jogador finalmente confirmou que o levantamento foi bem sucedido. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha depositou 50€ e ganhou 500€. No entanto, suas tentativas de saque usando um MasterCard foram rejeitadas quatro vezes devido a detalhes supostamente incorretos. O jogador insistiu que seus dados estavam corretos e apresentou todos os documentos necessários para verificação KYC. O cassino sugeriu que o jogador limpasse o cache/cookies do navegador ou tentasse um método de pagamento diferente. Apesar dessas tentativas, a retirada ainda foi cancelada. O casino sugeriu então que o jogador estava a inserir um número de cartão inexistente, que o jogador contestou. Eventualmente, o jogador tentou usar o cartão de um amigo, o que gerou confusão devido ao uso de um número de cartão antigo. Por fim, o jogador confirmou que o saque foi bem-sucedido e que os fundos chegaram à sua conta. Encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Colúmbia Britânica teve um problema com o cassino em relação a um saque por transferência eletrônica da Interac. Apesar de ter fornecido todos os dados bancários necessários, o casino insistiu num número de identificação bancária inexistente de 20 dígitos e numa fotografia do seu cartão bancário, que ela não utilizou para a transação. Depois que o jogador apresentou sua reclamação e nos forneceu todas as evidências necessárias, o cassino encontrou suas informações bancárias e permitiu que ela criasse um pedido de saque. O cassino então processou seu saque com sucesso. O jogador agradeceu a nossa ajuda e manifestou esperança de que tal situação não ocorra no futuro.

O jogador da Hungria enfrentou repetidas rejeições ao tentar sacar € 450 após ganhar € 1.600, apesar de ter sido totalmente verificado. A equipe de suporte citou problemas técnicos com o processador do cartão e não foi útil, recusando-se a fornecer métodos alternativos de saque, como criptomoeda ou transferência bancária. O jogador relatou posteriormente que todas as solicitações de saque foram processadas com sucesso, incluindo uma transferência bancária de € 400 e um saque de € 800, ambos concluídos. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador português completou várias etapas de verificação do Gama Casino, mas posteriormente foi solicitado a fornecer a foto de um cartão bancário que nunca havia utilizado, pois só havia depositado em Ethereum. Após uma investigação mais aprofundada, o cassino esclareceu que o jogador só precisava confirmar sua carteira de criptomoeda por e-mail. Depois de seguir as instruções, o jogador retirou com sucesso os seus ganhos. Encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Brasil não conseguiu sacar R$ 621,80 no Gama Casino. Ele havia depositado via Astro Pay, mas o cassino não oferecia o Astro Pay para saque e o método alternativo, PIX, retornava erro. Apesar de ter se comunicado com diversos agentes e enviado diversos e-mails, o jogador não recebeu uma solução satisfatória. Após a nossa intervenção e pedido de resposta do casino, o jogador informou-nos que o casino tinha resolvido o problema. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora da Finlândia encontrou um problema com um casino, onde apesar de ter depositado e ganho 3.000 € com um bónus de boas-vindas e de ter concluído os procedimentos KYC, os seus pedidos de levantamento foram repetidamente rejeitados. O casino alegou que as rejeições se deviam à falta de verificação do método de pagamento. Após fornecer verificação adicional de sua conta Skrill, os saques do jogador começaram a ser processados. Este problema foi resolvido depois que o cassino confirmou a verificação bem-sucedida do jogador e os saques contínuos de acordo com os limites de sua conta. O jogador confirmou a resolução e a reclamação foi indeferida.

O jogador da Finlândia teve um problema com o GamaCasino e seus cassinos irmãos, incluindo o CatCasino. Ela solicitou o encerramento da conta devido ao vício em jogos de azar em 4 de fevereiro de 2024, mas foi autorizada a continuar jogando. A jogadora alegou que seus pedidos de autoexclusão foram ignorados. O GamaCasino negou ter recebido tais e-mails. A jogadora depositou 500€ em 16 de março de 2024, mesmo dia em que a sua conta foi encerrada. Depois de ela ter fornecido provas dos seus pedidos de autoexclusão e de terem ocorrido uma série de discussões, a Equipa de Reclamações decidiu investigar mais a fundo. A jogadora sugeriu que o GamaCasino devolvesse o seu depósito para resolver a reclamação. O problema foi resolvido quando o GamaCasino concordou em reembolsar o valor total dos depósitos ao saldo do jogo do jogador e o jogador confirmou que o seu problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O cassino inicialmente alegou que o saque foi bem-sucedido, mas devido a um problema técnico por parte do provedor de pagamento, o saque foi cancelado várias vezes. Após uma série de discussões, o casino decidiu compensar o jogador com o valor do levantamento de 1.800 EUR diretamente no saldo do jogo. O jogador foi então impedido de jogar, pois a indenização era apenas para desistência. O jogador confirmou a retirada bem-sucedida e marcamos a reclamação como ‘resolvida’.

O jogador austríaco enfrentou vários problemas com o processo de saque de um cassino online. Os pedidos de saque do jogador foram rejeitados repetidamente devido a problemas relatados com os detalhes de sua conta. O cassino sugeriu que o jogador confirmasse sua forma de pagamento por e-mail. Apesar de ter feito isso, o jogador continuou a sofrer rejeições de saques. O casino identificou então que o banco do jogador estava a rejeitar o pagamento e sugeriu tentar um método de pagamento diferente. O jogador solicitou o uso do Skrill para saque, mas primeiro teve que confirmar este método. Depois de mais algumas complicações, o jogador finalmente conseguiu sacar com sucesso via Skrill. O problema foi resolvido com a assistência da Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha ganhou aproximadamente 4.800 €, mas encontrou problemas ao tentar fazer um saque. Apesar de ter concluído o processo de verificação, o jogador continuou recebendo notificações sobre dificuldades técnicas no processamento do pagamento. As múltiplas interações com o chat de ajuda do cassino não resolveram o problema. O casino sugeriu que o jogador utilizasse um método de levantamento diferente, no entanto, o jogador só tinha um cartão Visa. O cassino então se ofereceu para fazer um saque manual ou sacar fundos para criptomoeda, mas ambas as opções não eram adequadas para o jogador. Eventualmente, o casino ativou a opção de "Transferência Bancária" e o jogador retirou com sucesso os restantes 3.900 €. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador austríaco, após vencer e passar com sucesso no processo de verificação de documentos, enfrentou problemas técnicos que impediram o saque de € 1000 em ganhos. O jogador relata erros consistentes e respostas de bate-papo inúteis.

O jogador austríaco encontrou problemas ao tentar levantar os seus ganhos de 3.300€ no Gama Casino. Apesar de ter concluído a verificação completa do KYC, todas as tentativas de saque foram canceladas sem uma explicação clara. Depois que o jogador relatou o problema, facilitamos uma conversa entre o jogador e o cassino. O jogador então recebeu seus ganhos em duas partes, ambas pagas em uma carteira criptografada via Tether (USDT). O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Grécia apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O problema do jogador era que os seus pedidos de levantamento eram consistentemente cancelados devido a “razões técnicas”. O casino esclareceu que o jogador estava a tentar levantar para um cartão Visa, enquanto o seu sistema só permitia levantamentos para MasterCard. O cassino aconselhou o jogador a verificar um novo MasterCard para saque. Após obter um novo cartão e fazer outro pedido de saque, o jogador confirmou que recebeu seus ganhos. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador austríaco conseguiu transformar um bónus sem depósito de 15€ em 150€ no Gama Casino, mas enfrentou problemas ao retirar os ganhos devido a alegadas dificuldades técnicas. Apesar de tentar vários métodos de saque e fazer um depósito adicional, ele não teve sucesso. No entanto, o problema foi finalmente resolvido e ele conseguiu retirar os seus ganhos. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como 'resolvida' em seu sistema.

O jogador da Alemanha, depois de ter sido bloqueado devido ao vício do jogo num site, ainda conseguiu registar-se e depositar 2500€ no total no Gama Casino, que estava sob a mesma gestão. Apesar de ter chamado a atenção para o seu vício em jogos, ela não recebeu resposta, os seus depósitos estavam em curso e os seus pedidos de encerramento da conta não foram executados. O jogador entrou em contato com a Equipe de Reclamações do Casino Guru para obter assistência. Após uma série de trocas, o casino concordou em reembolsar parte dos depósitos do jogador. A jogadora reconheceu o reembolso, mas solicitou uma compensação adicional pelas suas perdas. O casino recusou, afirmando que os depósitos foram feitos antes de o jogador os contactar sobre o seu problema de jogo.

O jogador da Finlândia depositou uma pequena quantia no casino, com as transações apresentadas como pendentes. No entanto, após solicitar o encerramento da conta e posterior reabertura quando o depósito for bem-sucedido, ele não consegue acessar sua conta. Os agentes de suporte afirmam que ele está bloqueado por sua solicitação, apesar de ele ter tentado desbloqueá-lo inúmeras vezes. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Suécia está tendo problemas para sacar 1300 EUR da conta verificada devido a erros técnicos relatados que causaram o cancelamento e várias novas solicitações do cassino. O jogador posteriormente nos informou que recebeu seus ganhos e a reclamação poderia ser encerrada como resolvida.

O jogador da Áustria solicitou o bloqueio permanente de sua conta ao Gama Casino, mas foi autorizado a desbloquear sua conta, contrariando o pedido inicial. Após a reabertura, o jogador perdeu cerca de 1.900€ e pede agora o reembolso de 1.800€. O cassino concordou em reembolsar o jogador. O jogador confirmou que foi recebido.