A jogadora da Alemanha depositou 520€, ganhou 600€ e tentou levantar os seus ganhos. No entanto, todas as tentativas de saque foram canceladas devido a supostos erros técnicos, apesar de ela ter tentado vários métodos de saque e seu banco não relatar problemas. A jogadora ficou frustrada com os problemas persistentes e desperdiçou seus ganhos no jogo. Não pudemos ajudar mais porque não havia mais fundos na conta dela. A reclamação foi encerrada.
Gama Casino - O jogador experimenta repetidos cancelamentos de saques.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 600 €
Gama Casino
Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá, fiz um depósito de 520€ sem bônus há dois dias e ganhei 600€. Cada vez que tento sacar meu dinheiro, meu saque é cancelado!! Aparentemente devido a problemas técnicos, tentei dois métodos de saque diferentes, mas continua sendo cancelado!! Liguei para meu banco e eles disseram que não há problemas da parte deles.
Gama simplesmente se recusa a pagar meu dinheiro!!
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado Yag95,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Gama Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino sobre o problema com seu saque? Se sim, qual foi a recomendação deles?
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá, sinto que estou escrevendo para o suporte a cada hora porque quis fazer um saque várias vezes nos últimos 3 dias e sempre é cancelado. Recebo a mesma resposta todos os dias. Diz: Devido a um problema técnico foi rejeitado, faça um novo pedido de saque. Sempre a mesma resposta, já tentei transferir dinheiro para a conta da minha mãe, mas também foi cancelado por problemas técnicos.
Estranhamente, os depósitos funcionam muito bem, mas existem problemas técnicos com os saques😂 sempre essas desculpas.
Não, ainda não tive uma retirada bem-sucedida.
Sim, exceto selfie. Mas eu posso fazer isso.
Sim, espero sua ajuda também, estou muito desesperado.
Infelizmente perdi 150€ dos 600€ por frustração.
mas gostaria de finalmente ter os meus 450€ pagos!!
Agradeço antecipadamente por sua ajuda.
LG
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPor favor, não tente transferir seu dinheiro para a conta de terceiros. É estritamente contra os Termos e Condições do casino. Você deve sempre usar métodos de pagamento pertencentes exclusivamente a você.
Houve algum progresso em relação às questões técnicas? Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postar capturas de tela aqui. Obrigado.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Yag95,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá, não recebi meu dinheiro e tive minha conta excluída
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Público
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há 2 anos
TraduçãoVocê perdeu seu dinheiro jogando ou ele foi confiscado pelo cassino? Informe-me se houver mais alguma coisa em que possa ajudá-lo ou se esta reclamação puder ser encerrada. Obrigado.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Yag95,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoComo esperei vários dias e sempre que recebia as mesmas desculpas e meu dinheiro não era pago, joguei fora meu dinheiro por frustração.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado por me avisar. Lamento muito que você tenha perdido seus ganhos e entendo sua frustração.
Como não há saldo em sua conta, esta reclamação será encerrada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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