O jogador da Alemanha enfrentou problemas repetidos com a retirada de ganhos, tendo sofrido a rejeição de uma solicitação de retirada de € 750 sem motivo apenas sete dias após uma transação bem-sucedida. Apesar de fazer depósitos diários e não reivindicar bônus, o jogador teve dificuldades para obter suporte, pois os e-mails não foram respondidos e o suporte ao vivo estava inacessível. O cassino confirmou que os fundos foram retirados com sucesso, mas o jogador relatou que o dinheiro desapareceu novamente em 24 horas, citando problemas contínuos com suporte e erros de depósito. O problema foi finalmente resolvido quando o jogador confirmou o recebimento dos ganhos, embora outras complicações tenham surgido, levando a Equipe de Reclamações a observar que a reclamação pode ser rejeitada sem a confirmação de problemas contínuos.
Gama Casino - O pedido de retirada do jogador foi adiado novamente.
O jogador parou de responder
Montante: 750 €
Gama Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
TraduçãoTenho exatamente o mesmo problema novamente, e isso em apenas 7 dias. Como isso pode ser?? Esta é exatamente a mesma situação, onde eu quero sacar meus ganhos e eles são simplesmente rejeitados sem motivo.
Desta vez é um valor de 750 €.
Fiz um depósito todos os dias sem reivindicar um bônus, em 15:07:10 09-12-2024 um saque ocorreu sem problemas até hoje, agora o jogo começa tudo de novo!!!
Quero que meus ganhos sejam pagos como há 7 dias, da mesma forma que os depositei. Débito VISA, infelizmente, foi cancelado 6 vezes novamente sem motivo e o suporte não pode ser contatado!
Simplesmente não pode ser que a cada vitória você tenha que temer que ela não seja paga!!
PS
Estranhamente, você não consegue falar com ninguém pelo suporte ao vivo novamente e, claro, meus e-mails também são ignorados. É um desastre completo.
TraduçãoCaro trendmensch,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Gama Casino. Por favor, entenda que o cassino não gerencia exclusivamente a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento. Vários fatores, como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele será oferecido para saques também, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos?
Quando foi a última vez que o suporte ao cliente do cassino entrou em contato com você?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
TraduçãoOs fundos foram retirados com sucesso do nosso lado.
TraduçãoCaro representante do Gama Casino,
Obrigado por entrar em contato conosco e fornecer informações valiosas sobre o pagamento.
Caro trendmensch,
Você pode confirmar se recebeu seus ganhos?
TraduçãoSim, recebi o dinheiro, mas é claro, estranhamente, ele só sumiu novamente 24 horas depois, quando eu já tinha perdido a maior parte dele...
Este cassino só tem problemas... Último problema: solicitações de e-mail são simplesmente ignoradas e desde domingo, quando você quer fazer um depósito, só aparece uma mensagem de erro... Um desastre absoluto, pois praticamente não há suporte neste site!!!!
Agora vou procurar um novo provedor. Estou no nível 5, o máximo, e só tenho problemas em todos os aspectos e isso no dia a dia.....
Pedidos de bônus por grandes perdas também são simplesmente ignorados e não respondidos!!
TraduçãoPedimos desculpas pelo inconveniente!
Devido ao grande número de solicitações no momento, podemos responder aos e-mails com atraso. Não detectamos nenhum problema no sistema de pagamento, então recomendamos trocar de navegador ou limpar o cache e os cookies/tentar fazer um depósito na aba anônima do seu navegador Chrome.
TraduçãoPrezada equipe do @Gama Casino, Eu realmente apreciaria um bônus generoso por todos os inconvenientes e dificuldades que tive recentemente. Sou um cliente muito fiel que tem feito vários depósitos todos os dias por meses e, como agradecimento, estou esperando uma solicitação de bônus desde o último sábado. Talvez eles concedam meu pedido em algum momento!
TraduçãoAté agora você recebeu um bônus e o ativou com sucesso. Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
TraduçãoCaro trendmensch,
Observe que o processamento de saques pode levar vários dias úteis, dependendo dos procedimentos do cassino. Para garantir que você receba seus ganhos sem problemas, recomendamos evitar jogar com os fundos que você solicitou para sacar. Dessa forma, você pode proteger a maioria dos seus ganhos e aproveitá-los totalmente quando o processo for concluído.
Por favor, avise-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudar.
