O jogador de Ontário depositou $ 500 e conseguiu atingir um saldo de mais de $ 750. No entanto, quando tentou sacar $ 700, descobriu que sua conta havia sido banida sem explicação. Ele buscou assistência para recuperar seu dinheiro, pois não conseguiu entrar em contato com o suporte. A Equipe de Reclamações tentou reunir informações sobre a verificação de sua conta e jogabilidade, mas não recebeu nenhuma resposta dele após várias perguntas. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir e a reclamação foi rejeitada.
Gamdom Casino - A conta do jogador foi encerrada sem motivo informado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$700
Gamdom Casino
Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoDepositei cerca de $500 hoje, depois joguei quase até $0. Acabei ficando com um pouco mais de $750, tentei sacar $700 e jogar com o resto. Quando saí do jogo, decidi jogar, ele disse que eu estava banido... e o motivo é "banido". Não sei o que está acontecendo, realmente preciso do meu dinheiro de volta. Eles não respondem a nenhum tipo de suporte.
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há um ano
TraduçãoCaros Papabands,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você passou na verificação antes de perder o acesso à conta?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
TraduçãoPosso tê-los trabalhando comigo agora, vou mantê-los atualizados. Sim, eu já tinha verificado meu id quando me inscrevi, acho que há mais de um ano. Moro perto dos EUA e às vezes meu telefone pensa que estou em Detroit, então acho que esse é o problema. Voltarei e atualizarei se eles não me aprovarem.
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há um ano
TraduçãoEu estava jogando cassino ao vivo e caça-níqueis. Não tinha bônus.
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há um ano
TraduçãoEles estão demorando muito para aprovar meus documentos.
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, Papabands. Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último?
Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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