O jogador da Grécia aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações informou que o atraso poderia ter sido devido à verificação KYC em andamento ou ao alto volume de solicitações de saque. Foi esclarecido que, se a conta do jogador fosse verificada e o saque aprovado, haveria intervenção caso o pagamento não fosse recebido em até 14 dias. O jogador foi solicitado a apresentar apenas uma reclamação sobre esse problema daqui para frente.
Gamix Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 500 €
Gamix Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 5 meses
Tradução
Fiz um saque, mas o dinheiro não foi enviado para mim... Envio mensagens para o suporte, mas eles não me respondem, apenas dizem que todos os representantes estão ocupados... Envio e-mails, mas ainda não recebo nenhuma resposta... Tentei muitas vezes falar com alguém, mas ainda não encontrei nenhum representante que me desse uma resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução
Caro daouasimi10,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução
Percebemos que você enviou duas reclamações sobre o mesmo problema, portanto, sou forçado a rejeitar esta. Sua outra reclamação permanecerá aberta, portanto, por favor, responda apenas a esse tópico a partir de agora. Peço gentilmente que você sempre envie apenas uma reclamação sobre cada problema. Muito obrigado pela sua compreensão.
Traduzido automaticamente:
