O jogador dos Estados Unidos relatou problemas com o cassino em relação a bônus faltantes em depósitos e giros grátis não creditados. A Equipe de Reclamações tentou esclarecer a situação solicitando informações adicionais e estendendo o tempo de resposta. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a essas perguntas, a reclamação foi rejeitada.
Gemini Casino - Os bônus dos jogadores não são creditados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 150 $
Gemini Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 10 meses
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Eles me deram um pouco de crédito pelos depósitos e esqueceram de adicionar bônus ao meu depósito e consertaram as rodadas grátis perdidas
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Caro bigsmilet1,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia me enviar um link ou uma captura de tela do bônus que você deseja ativar e jogar?
Você atendeu a todos os requisitos necessários para receber este bônus?
Você entrou em contato com o suporte ao cliente imediatamente após descobrir que o bônus não foi creditado em sua conta?
Você jogou com seu depósito ou o valor total depositado ainda está na sua conta?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Traduzido automaticamente:
