O jogador da Alemanha está tendo dificuldades para verificar sua conta do cassino devido à falta de comprovante de renda. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
GG.BET Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 550 €
GG.BET Casino
Índice de Segurança 9.1 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 anos
TraduçãoO casino pede um comprovativo de rendimentos para pagar os meus € 550 ganhos.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoCaro Mario,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que as informações solicitadas são necessárias para que o cassino tenha certeza de que seus fundos foram obtidos legalmente e que você tem fundos suficientes para participar das apostas. Os Regulamentos AML (Anti-Lavagem de Dinheiro) para a Indústria de Jogos e Jogos de Azar são geralmente definidos pela Autoridade de Licenciamento e todos os cassinos licenciados devem cumprir e seguir essas políticas. Parece que o cassino tem um processo de verificação estrito, mas não é incomum.
É por isso que aconselhamos os jogadores a cooperar totalmente com os cassinos e fornecer todos os documentos necessários o mais rápido possível.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 4 anos
Traduçãook, isso era incomum para mim, mas depois de enviar os documentos, foi pago imediatamente
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Público
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há 4 anos
TraduçãoPerfeito 🙂 Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Mario, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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