O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada de mais de 20.000 PHP em 25 de maio de 2024, mas ela permaneceu sem solução, apesar da promessa de conclusão até 31 de maio de 2024. As retiradas anteriores foram processadas em 24 horas. O jogador confirmou a aprovação na verificação KYC e o acúmulo de ganhos com um bônus ativo. Após diversas atualizações do jogador, o saque foi finalmente recebido em 17 de junho de 2024. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.
GGBet Casino UK - A retirada do jogador foi adiada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 20.000 ₱
GGBet Casino UK
Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoJá se passaram quase três semanas desde que iniciei o saque e, apesar de experiências anteriores de processamento imediato, minha última solicitação, feita em 25 de maio de 2024, por um valor superior a 20.000 PHP, permanece sem solução.
Anteriormente, meus saques de valores semelhantes/menores eram processados em 24 horas, às vezes instantaneamente. No entanto, como mencionei, o 20000php permanece sem solução até agora.
Disseram-me também que o prazo para o saque está previsto para 31/05, mas não estava na minha conta até hoje.
Continuarei atualizando se a retirada for processada.
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há um ano
TraduçãoPrezado Jangabrielslerpy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
- Quando você entrou em contato com o suporte do cassino sobre o assunto?
- Você poderia compartilhar uma captura de tela de como a solicitação de saque aparece em seu histórico de transações?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoVocê poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
- sim, passei na verificação KYC e estou verificado há quase 2 anos
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
- Acredito que com bônus ativo
Quando você entrou em contato com o suporte do cassino sobre o assunto?
- Na minha casa
Você poderia compartilhar uma captura de tela de como a solicitação de saque aparece em seu histórico de transações?
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há um ano
TraduçãoAtualizar. Ainda não recebi meu dinheiro
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há um ano
TraduçãoVocê poderia compartilhar uma captura de tela da conta do cassino com o site ou logotipo do cassino visível?
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há um ano
TraduçãoOlá a partir de 17/06/2024. Recebi o saque
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há um ano
TraduçãoPrezado Jangabrielslerpy,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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