Glassi Casino - Jogador enfrenta problemas com depósitos atrasados.

Depositei 18 mil em 25 de fevereiro de 2025. O cassino Glassi disse que estamos aumentando o problema, não houve resposta do provedor de pagamento terceirizado, eles continuam dizendo a mesma coisa

Caro reddysandyadmala,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.

Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

Como posso entrar em contato com o provedor de pagamento? O cassino não divulga os detalhes do provedor de pagamento. Hoje em dia, essa plataforma é de propriedade da Pari Match e está fazendo o mesmo golpe com depósitos. Quando entramos em contato, eles respondem que estamos aguardando uma atualização do provedor de pagamento. Quando depositamos com sucesso, ainda é culpa dos jogadores se o provedor de pagamento ou o departamento de cobrança não estão atualizando o cassino. Já se passaram 10 dias e eles ainda estão esperando uma atualização do provedor de pagamento. Não sou eu, há muitos jogadores esperando por eles há meses.

O provedor de pagamento é seu banco ou aplicativo que você usou para depositar dinheiro no cassino. Você deve tentar entrar em contato com o suporte ao cliente para perguntar se o dinheiro chegou à conta do cassino. Qual método de pagamento você usou para depositar?

Já entrei em contato com meu banco e meu provedor de pagamento no dia 3 de março, ambos confirmaram que os fundos foram recebidos pelo beneficiário.casino, dizendo que seu provedor de pagamento não está respondendo e que seu departamento de cobrança ainda não deu nenhuma atualização.

Obrigado pela sua resposta.

Para prosseguir com seu caso, você poderia me encaminhar os seguintes documentos?

• recibo de depósito
• captura de tela do seu histórico de transações na sua conta do cassino
• comunicação com seu provedor de pagamento
• comunicação com o suporte ao cliente do cassino
• extrato bancário a partir da data em que você fez a transação que não foi creditado na sua conta do cassino até hoje

Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru . Obrigado pela sua paciência e cooperação.

Como desativei o número de telefone vinculado ao cassino, o número está vinculado ao banco, então não posso fornecer o extrato bancário até a próxima segunda-feira, exceto o extrato bancário. Estou enviando tudo.

Obrigado por fornecer as capturas de tela. Após revisar as informações, notei que a transação de 18.000 INR feita em 25 de fevereiro foi recusada, de acordo com seu histórico de depósitos.

Para ajudar você ainda mais, você poderia fornecer seu extrato bancário de 25 de fevereiro até a data atual ? Isso nos ajudará a verificar se o valor foi deduzido de sua conta bancária e reembolsado a você.

Entendo que essa situação pode ser frustrante e realmente aprecio sua cooperação.

Recebi meu dinheiro de volta, obrigado

Caro reddysandyadmala,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Verônica Fritz

Cassino.Guru