O jogador da Índia enfrentou um problema com um depósito de 300 INR feito no Glassicasino há mais de um mês, que ainda não havia sido creditado. Apesar de várias tentativas de contato com o suporte, ele não recebeu nenhuma resolução ou prazo para resolver o problema, e o recurso de chat ao vivo estava indisponível no momento. A reclamação foi encerrada a pedido do jogador, após ele expressar sua confusão quanto ao status da transação, afirmando que ela não havia falhado nem estava pendente.
Glassi Casino - O depósito do jogador está atrasado e não foi resolvido.
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O nosso veredicto
Outros
Montante: 300 INR
Glassi Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoPrezada equipe CG,
Fiz um depósito de 300 INR usando UPI para glassicasino em 11/02/2024 e ainda não foi creditado. Já se passou mais de um mês, mas o suporte do cassino ainda está me pedindo para esperar, apenas para receber o reembolso ou o depósito ser creditado.
Apesar de contatar a equipe de suporte várias vezes, o cassino não conseguiu resolver meu problema de depósito e ainda não me foi fornecido nenhum prazo para que ele seja resolvido. E agora não consigo contatar o suporte porque a opção de chat ao vivo não está mais funcional.
Aqui estou anexando a captura de tela do meu depósito. Por gentileza, investigue isso e me ajude a obter meu depósito.
Meu ID de jogador é: 389143865 e a conta é verificada KYC.
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há um ano
TraduçãoCaro sachunarke,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Glassi Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já depositou no cassino usando este método de pagamento no passado?
- Você poderia compartilhar uma captura de tela do seu histórico de depósitos com o status do depósito visível?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Caro(a) sachunarke,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoOlá Tomas,
1. Sim, usei o mesmo método anteriormente várias vezes para depósito sem problemas
2. A captura de tela do histórico de depósitos está anexada.
3. Captura de tela do chat de suporte em anexo.
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Se a transação aparecer como "recusada", recomendo que você entre em contato com seu provedor de pagamento e peça ajuda, caso ainda não tenha feito isso. Por favor, deixe-me saber o que seu provedor de pagamento respondeu. Encaminhe a comunicação para meu e-mail em tomas@casino.guru
Agradeço sua cooperação e aguardo sua resposta.
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há um ano
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Caro(a) sachunarke,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
TraduçãoA transação não foi reprovada pelo banco. Ela foi bem-sucedida e liquidada imediatamente.
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há um ano
TraduçãoCaro sachunarke,
- Você poderia compartilhar suas tentativas de resolver o problema com seu banco?
- Envie a transcrição do chat ou e-mails para meu e-mail em tomas@casino.guru
- É possível verificar se a transação não foi devolvida à sua conta bancária posteriormente?
- Você poderia fundamentar sua reclamação com evidências de que a transação não retornou para sua conta bancária?
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há um ano
TraduçãoPor favor, encerre minha reclamação. Não tenho a mínima ideia, pois a transação não estava nem com falha nem pendente. Se estivesse, eu teria recebido o reembolso até o momento. Prefiro solicitar que você encerre esta reclamação e não entrarei em contato com você sobre o meu depósito perdido de 300 INR. Obrigado pelo seu apoio.
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