Godbunny Casino - A conta do jogador foi reaberta apesar do pedido de encerramento.

No dia 21 de abril, solicitei o encerramento permanente da minha conta devido ao meu vício em jogos de azar. Eles encerraram a conta e, no dia 2 de maio, solicitei a reabertura. Eles a reabriram.

Abri a conta, fiz um novo depósito e eles pegaram meu dinheiro. Quero meu dinheiro de volta, por favor, me ajudem. Minha conta está verificada.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Godbunny Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à conta do seu jogador? Consegue fazer login?
• Qual foi o procedimento do cassino para reabrir sua conta? Se aplicável, forneça uma explicação detalhada.
• Você já solicitou um reembolso ao cassino devido à falha na proteção ao jogador? Qual foi o resultado?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação recente com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas