A jogadora alemã teve sua conta bloqueada após tentar sacar €400, apesar de não possuir uma conta duplicada nem ter cometido qualquer irregularidade.
Goldbet Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 21h 56m 16s
Goldbet Casino
Índice de Segurança 4.3 BaixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 5 horas
TraduçãoApós efetuar um saque de €400, minha conta foi bloqueada, mesmo eu não possuindo uma conta duplicada e não tendo feito nada de errado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
- Que tipos de jogos você jogou neste cassino? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou apostas esportivas?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
- Você já passou pela verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino para verificação?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Traduzido automaticamente:
