O jogador holandês teve sua conta encerrada por ser duplicada e está solicitando o reembolso do saldo restante de US$ 116,33. A Goldbet recusou a solicitação de saque devido a essas acusações.
Goldbet Casino - Jogador solicita reembolso após encerramento da conta.
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4d 12h 5m 13s
Goldbet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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há 5 dias
TraduçãoTítulo: Goldbet se recusa a reembolsar saldo de US$ 116,33 após saque falhado
Reclamação: Minha conta ( sebastianbrokken@hotmail.com A conta foi encerrada por ser duplicada. Embora eu aceite o encerramento, a Goldbet se recusa a reembolsar meu saldo restante de US$ 116,33.
Em 22 de março, uma tentativa de saque automático foi RECUSADA porque o sistema tentou enviá-lo para uma conta conjunta (NL87 REVO...) em vez da minha conta pessoal. Enviei à Goldbet a notificação oficial de "RECUSADO" e extratos bancários em PDF comprovando que o dinheiro nunca chegou.
Apesar disso, a equipe de suporte da Goldbet só envia respostas automáticas sobre o bloqueio da conta, ignorando completamente o fato de que eles estão retendo meu dinheiro pessoal. Eles não têm base legal para confiscar esse saldo. Solicito um reembolso manual para meu IBAN pessoal (ES94 0073...).
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 2 dias
TraduçãoPrezado Whipsplash00,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Existe alguma possibilidade de alguém da sua casa ou que utilize o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
- Poderia me informar se você já passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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