Goldbet Casino - Jogadores denunciam falhas da operadora em relação ao jogo responsável.

Estou apresentando uma queixa formal contra o operador do gbet3.xyz (que opera como um site espelho/clone sob a marca Goldbet) por graves violações das normas de Jogo Responsável e por negligência no cumprimento do seu dever de cuidado. Sou um jogador compulsivo e vulnerável, com autoexclusão ativa e registrado no Cadastro Nacional da Lituânia (Autoridade de Controle de Jogos - LPT).

O operador permitiu-me contornar todos os mecanismos básicos de proteção e verificação do jogador. Permitiram-me depositar e perder aproximadamente €10.000 num período perigosamente curto em janeiro. Os depósitos foram encaminhados através de um intermediário de criptomoedas (Bitcan Sp z oo), que o casino utiliza sistematicamente para burlar os controlos bancários padrão e o rastreio regulamentar.

Além disso, tentei resolver este problema diretamente com a operadora. No entanto, o suporte ao cliente ignorou completamente minhas notificações legais formais e adotou táticas protelatórias de má-fé, oferecendo apenas respostas automáticas. Solicito uma investigação completa das práticas predatórias desta operadora e o reembolso dos meus depósitos devido a falhas sistêmicas em sua responsabilidade social.

Nome do jogador: [redigido]

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado Linas1977,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa.

O Goldbet Casino não possui licença de jogo da Lituânia, portanto não é obrigado a seguir as diretrizes dos reguladores lituanos. Em cassinos que operam fora da jurisdição da licença lituana, você precisará aproveitar as opções de autoexclusão oferecidas pelo próprio cassino para se proteger.

Para prosseguir, responda às seguintes perguntas:

• Você ainda tem acesso à sua conta? Caso contrário, quando ela foi encerrada?
• Quando você registrou sua conta?
• Você solicitou o encerramento da sua conta? Envie todas as solicitações de encerramento de conta juntamente com a resposta do cassino para jean.s@casino.guru .

Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a buscar uma solução. Agradecemos antecipadamente sua resposta.

Atenciosamente,

Jean