Golden Crown Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas com documentos.

O cassino não aceita meus documentos de extrato bancário que enviei a eles algumas vezes agora e, portanto, não posso sacar. Eles disseram que precisam ver meu nome, valor e data (esses são visíveis) e também parece que eles querem, por algum motivo, ver o horário do relógio quando eu fizer esse depósito para eles (nunca precisei do horário do relógio em outros cassinos). Se eles realmente precisam ver o horário, não posso deixar esse horário visível no meu extrato bancário, mas, como eu disse, eles não precisam disso, eles certamente podem encontrar meu depósito em seu sistema com essas informações que agora estão visíveis nos documentos que enviei a eles.

Caro peltsi41,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Golden Crown Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia compartilhar uma captura de tela de como as informações sobre o depósito são exibidas no seu extrato bancário?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o suporte do cassino sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá,

Enviarei informações para essa caixa de correio

Olá,

Você pode fechar este tíquete, recebi meu dinheiro hoje, eles usaram o método da carteira Skrill

Caro peltsi41,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru