O jogador alemão aguarda um saque de €420 desde 30 de abril de 2026, após um depósito inicial de €31. Ele só recebe respostas automáticas do suporte técnico referentes a verificações de segurança adicionais e busca assistência para recuperar seus fundos.
Golden Genie Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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5d 21h 38m 17s
Golden Genie Casino
Índice de Segurança 0.6 Muito baixoResumo do caso
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há 4 dias
TraduçãoOlá, depositei €31 e, depois de jogar em vários caça-níqueis, saquei €420. O saque está pendente desde 30 de abril de 2026. O suporte fica falando sobre verificações de segurança adicionais, etc. É apenas um chatbot, pois não há funcionários de suporte reais. Espero que eles tenham alguma dica de como posso recuperar meu dinheiro. Também verifiquei minha identidade pelo SumSub.
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ontem
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ontem
TraduçãoPrezada Jakkiz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de ressaltar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos em saques neste cassino específico. Apesar do grande número de casos relatados, o cassino optou por adotar uma política de não resposta a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro sem ter nenhuma notícia sobre quando você o receberá, e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
- Poderia confirmar se concluiu com sucesso o processo de verificação no cassino?
Agradeço antecipadamente sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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