Golden Genie Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Problemas contínuos com retiradas, tentando há mais de um ano e nunca recebi um centavo. Recebi meu dinheiro de volta na minha conta, joguei e cheguei a 894. A conta foi totalmente verificada e até enviei a eles um endereço atualizado com data dentro de 3 meses, ainda nada.

Caro gfkx98qqv7,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogos de azar específico. Apesar dos muitos casos relatados, o cassino decidiu adotar uma Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

• Você já teve algum saque bem-sucedido neste cassino?
• Há quanto tempo você joga neste cassino?

Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Catarina

Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.

A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.

Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.

Nunca tive nenhum saque bem-sucedido desde março do ano passado, e estou tentando. Sou membro deste cassino há cerca de 1,5 ano. Eles respondem a e-mails estranhos, sempre informando que há muitos saques para serem feitos, mas nunca me pagaram ou entraram em contato para cancelar meu saque e adicioná-lo de volta à minha conta de jogador. Isso normalmente acontece depois de esperar 3 meses por um saque, e o cancelamento é automático.

Obrigado pela sua resposta, gfkx98qqv7. Infelizmente, gostaria de informá-lo que, como este cassino tem mais de 20 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a avaliação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na avaliação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, parece ser uma prática comum do Golden Genie Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediação de qualquer tipo de problema. Por favor , verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação anteriores .

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram frustrados devido ao aumento do número de reclamações. Recomendamos fortemente que você fique longe do Golden Genie Casino. Gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Catarina