Golden Star Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Olá. Acabei de fazer um pedido de saque há 2 dias e ainda consigo ver o botão de rechamada ativado. Isso porque eles querem que eu lembre do meu pedido e continue jogando.

Eu envio todos os documentos e eles aprovam.

Alguém me diz para esperar 24, alguém de 5 a 7 dias úteis e no site coloca 1 a 3 dias úteis.

Por favor me ajude, porque eu sei o que eles tentam fazer e não está certo.

obrigado

Dear Robby,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua retirada atrasada. Você poderia informar qual método de pagamento optou e se foi seu primeiro pedido de retirada neste cassino?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada, acredito realmente que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Robby,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.